“要不是社区一次次上门开导，帮我申请救助政策，我们娘仨真不知道该怎么撑下去……”近日，在六安市裕安区平桥乡振华社区服务大厅里，家住丽水康城浅水湾50号楼的单亲妈妈刘女士红着眼眶说道。

这个独自抚养高中儿子和小学女儿的家庭，曾因多重困境濒临破碎——五年前离婚后，前夫未支付过子女抚养费，法院多次执行未果。为偿还债务，家中房屋已变卖。刘女士长期受抑郁困扰，无法稳定就业，只能靠打零工勉强维持生计，艰难到孩子的校服费都得延期缴纳。

振华社区“振和连心”调解室的徐大姐记得初次走访时的场景：刘女士衣着单薄、面容憔悴，手指不停抠着沙发缝，餐桌上散落着抗抑郁药物，大儿子在阳台借着自然光写作业，小女儿抱着褪毛的玩具熊缩在角落。

在这场与时间赛跑的民生护航中，社区第一时间启动“特殊家庭关爱机制”，社区妇联牵头成立“三级联动帮扶小组”：首先启动“救急难”临时救助，红马甲志愿者每日上门陪伴，联系心理咨询师开展危机干预；网格员48小时内完成家庭情况建档，梳理出“外省执行梗阻+因病丧失就业能力+子女教育支出”三大核心问题；民政专员携带《社会救助操作指南》入户，对照低保政策逐项核对、核查医疗支出、确认子女教育阶段；工作人员协助整理离婚判决书、医疗诊断证明、收入流水等12项材料，同步对接区法院获取执行未果书面说明，形成完整申报卷宗。平桥乡政府开启联合核查，3个工作日内完成“入户查居住实景、邻里访生活实情、系统核资产数据”联合核查；召开困难家庭认定听证会；经区民政局备案后，完成了B类低保审批，同步启动保障性住房程序落实房源。2025年1月，首笔低保金到账当日，刘女士握着社区工作人员的手泣不成声。

如今，每月1872元救助金精准到位，她在辖区服装厂实现了就业。在保障性住房明亮的客厅里，贴着社区制作的"民生政策明白卡"——低保金发放、住房保障等各项政策用不同颜色标注，每个季度更新的帮扶措施像阶梯般清晰可见；两个孩子的书桌上摆着新文具，窗台绿萝在阳光下舒展新芽。更让刘女士安心的是"政策守护人"制度，社区网格员每月定期回访，民政专干每季度进行动态复核，确保救助政策始终与家庭需求精准契合。

“政策不是冷冰冰的条文，是要长‘脚’走到群众家里的。”社区党总支书记杨伟说。（陈桂选）