近年来，肥西县三河镇二龙街社区坚持发展新时代“枫桥经验”，多措并举，多点发力，扎实开展矛盾隐患排查化解工作，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，推动服务方式不断优化、群众安全感和满意度不断提升，为基层社会治理提质增效提供强大动力。

统筹协调，打造集成“多点位”。二龙街社区充分发挥矛盾纠纷预防化解中的前沿战斗堡垒作用，依托“吴君芳”调解工作室，将原有分散的各项治理服务功能统一汇聚起来，整合家园议事厅，红色物业诉求征集点”等多个点位，打造成为矛盾纠纷多元化解工作的前沿阵地。按照一般矛盾纠纷就近调处为主的原则，尽最大努力实现矛盾纠纷就地解决。截至目前，共接待居民法律咨询、调解民事纠纷200余人次，解决复杂矛盾纠 纷12件，切实让老百姓的矛盾纠纷有了“去处”。

优化机制，构建多元“解纷网”。社区党总支建立多元化解机制，形成矛盾纠纷化解合力。面对人民群众日益多元化解决纠纷需求，“吴君芳”个人调解室将矛盾调处与公共普法有机结合，联合多部门共同处理矛盾纠纷，发挥矛盾纠纷多元化解优势。同时，对各类纠纷实现“纠纷调处、跟踪回访”的工作闭环和责任闭环，确保纠纷化解在基层，解决在萌芽。今年以来，已累计化解矛盾纠纷18起，参与联动化解矛盾纠纷4起，2起正在解决中。

明确目标，融合解忧“一件事”。今年，社区主打解忧“一件事”，在开展家园议事厅进一步探索创新居民矛盾化解工作，引入更多资源共同将矛盾纠纷排查化解机制往外延伸、向里深入，先后通过红色物业居民诉求受理、红色小管家民情收集、网格吹哨等路径，收集问题线索57件，畅通居民群众表达诉求渠道，当好沟通桥梁。结合书记领办基层治理项目项和共治资源为群众办实事、解民忧，实现起“小事不出网格、大事不出社区、平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标。（楚风琴）