近年来，合肥高新区长宁中心南岗社区积极探索创新社区治理模式，以“心连心”为纽带增强居民信任，以“实打实”为标准推动服务落地，以“新出新”为目标激发社区活力，以“你我他”为共识打造和谐社区，走出了一条独具特色的社区治理新路径。

以“心连心”为纽带，增强居民信任。按照“一张网、全覆盖、心连心”要求，开展“敲门行动”“社情大走访”等活动20场，社区工作人员逐户上门，了解居民的需求与困难，并建立详细的服务台账，提升服务的精准度。开展书记接待日活动和“宁”说我办红色议事会活动，于每周一和周三为居民提供解决疑难问题服务，为民服务响应效率提高40%，居民满意度达90%以上。搭建“南”事好商量交流平台，组织“邻里文化节”、“我为群众办实事”等志愿服务活动，切实解决群众“急难愁盼”问题，增强社区的凝聚力和归属感。去年以来，共走访5369户居民，组织各类志愿服务活动36场。真正让群众关心关切的问题件件有回应、事事有着落，切实做到深入倾听群众心声，精准捕捉群众需求，解决群众难题，有效调动群众参与基层治理的积极性。

以“实打实”为标准，推动服务落地。构建“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”一贯到底的组织架构，实现网格党组织全覆盖，让党组织的触角延伸到社区的每一个角落。按照高标准、严要求成立3个小区党支部，6个网格党支部，夯实基层党组织战斗堡垒根基。对小区内的道路、照明、绿化等进行全面改造升级，加强对公共设施的维护和管理，建立长效管理机制，确保设施能够正常运行。针对老年人、残疾人等特殊群体，建立“一对一”帮扶机制，上门走访慰问258次。成立爱心帮帮团，迎“南”而上志愿服务队，精彩志愿服务队，星光志愿服务队，“凌峰”志愿服务队5支，为居民提供义务理发、家电维修、法律援助等服务，目前已有志愿者226人，惠及群众3000余人。

以“新出新”为目标，激发社区活力。南岗社区紧跟时代发展步伐，创新“五心工作法”搭建居民自治框架，形成环环相扣的治理闭环，让民生“关键小事”在协同共治中落地见效。作为贯穿治理全流程的“主链条”，“五心工作法”通过“党建凝心、服务贴心、活动暖心、工作用心、环境称心”五大环节，将基层社会治理的触角延伸至家家户户，用心为群众解难题、办实事、增质效。线上搭建42个居民议事群，20名楼长志愿者化身社情民意“传声筒”，累计采集基础信息15679条，开展治安防范26次，解决电瓶车乱停放、楼道卫生、文明养犬等各类诉求862条。举办“传统文化节”8场，通过展示传统手工艺、民俗表演等形式，让居民近距离感受传统文化的魅力；开展“社区读书月”活动，营造浓厚的读书氛围，丰富居民的精神文化生活，覆盖群众600余名。

以“你我他”为共识，打造和谐社区。南岗社区积极倡导“你我他”的社区理念，鼓励居民、社区工作者、社会组织等各方主体共同参与社区治理，形成强大的治理合力。建立居民红色议事会制度，定期组织居民代表讨论和决策社区重大事项12项，让居民真正成为社区治理的主人。搭建“民意收集”平台，将辖区划分为16个网格，动员辖区居民代表、退役军人、离退休党员等多方力量，走访征集群众“微心愿”26个。加强与周边单位的合作共建，整合各方资源，将共建单位、社会组织等多元力量集中到党群服务站，开展寒暑假公益课堂；邀请社区法律顾问、社区民警等发挥自身专业特长和能力优势，在党群服务站开展矛盾调解、法律援助和公益服务等活动20余场，共同解决社区治理中的难题。