近年来，界首市顾集镇以“我为群众办实事”为工作目标，积极指导各党组织发挥党员示范带动作用、辐射作用，以便民服务中心为试点，打造“创先争优”党员先锋示范窗口，激发党员服务群众的内生动力，解决好群众急难愁盼的身边事儿。

践行岗位承诺，以点带面促服务。窗口服务是灵敏的“感知器”，是听取民声、吸纳民意、汇聚民智的重要一环。顾集镇在便民服务中心设立党员先锋示范窗口，明确岗位职责、党员承诺、服务举措，积极引导示范岗党员带头承诺践诺，激发干部职工找准定位、对标先进、彰显作为，将党员先锋作用落实到实处，以点带面，引导全体服务人员创先争优，提升整体服务质量，确保居民事事有着落、件件有回音。

建立帮带机制，建强组织增效应。顾集镇为进一步扩充党员先锋示范窗口作用，建立示范岗党员传帮带机制，党员先锋示范窗口的党员一对一进行结对帮带，同时，党员先锋示范窗口轮岗党员创新“业务全能掌握+现场理论讲解+实际操作演示”教育培训模式，每周提炼工作经验、分享心得体会、撰写工作报告，促进帮带人员间的交流与思考，切实建强组织联系，发挥帮带效应，使得便民服务项目水平迈上新的台阶。

聚焦群众诉求，志愿服务践初心。党员先锋示范窗口按照“最多跑一次”的原则，认真梳理办事流程，积极推行“首办责任制”“一次性告知制”“节假日预约服务制”“服务承诺制”等多项制度并规范服务语言。同时，持续提升“创新争优”示范窗口人员特殊群体交流技能等能力，切实实现居民“少跑腿、提效率”的服务现状。顾集镇便民服务中心通过电话回访等方式，收集多方反馈，汇总数据，开展“窗口满意度”测评活动，进一步做强做实“创先争优”党员先锋示范窗口，促使全服务窗口作风转变。（陈晓浩）