近日，邓店社区成功化解一起因房屋漏水引发的邻里矛盾，这是社区强化矛盾纠纷调解机制、践行“枫桥经验”的生动缩影。今年以来，该社区通过整合多方资源、创新调解模式，已累计调解矛盾纠纷32起，调解成功率达98%，有效维护了社区和谐稳定。

精准介入，矛盾化解在萌芽

邓店.董铺湾小区的王阿姨与楼下李女士因卫生间漏水问题产生纠纷，双方多次协商未果，矛盾一度激化。社区调解员在日常走访中获悉情况后，第一时间联合物业、专业维修人员上门勘察，通过现场检测锁定漏水点，制定维修方案。同时，调解员耐心倾听双方诉求，晓之以理、动之以情，最终促成双方达成和解协议，王阿姨承担全部维修费用，李女士对赔偿金额表示认可，一场持续数月的邻里纠纷得以圆满解决。

多元联动，构建调解新格局

为提升矛盾纠纷化解效率，邓店社区积极构建“社区+网格+社会组织+法律顾问”的多元调解体系。社区网格员通过日常巡查、入户走访，及时发现潜在矛盾隐患；邀请退休干部、老党员、热心居民组建“和事佬”调解队，发挥熟人社会优势；引入专业律师团队提供法律咨询和法律文书起草服务，确保调解过程合法合规。此外，社区还定期开展“法律大讲堂”“邻里议事会”等活动，引导居民树立法治意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

智慧赋能，提升调解效能

在数字化浪潮下，邓店社区充分运用智慧社区平台，开通线上矛盾纠纷调解通道。居民可通过手机APP、微信小程序等渠道提交调解申请，调解员在线受理、分派任务，并实时跟踪调解进度。平台还设置了法律法规查询、典型案例展示等功能，为居民提供便捷的法律知识服务。今年3月，社区通过线上调解成功化解一起因宠物扰民引发的邻里纠纷，当事人足不出户便解决了问题，对这种高效便捷的调解方式赞不绝口。

“小事不出楼栋，大事不出社区”是邓店社区调解工作的目标。下一步，社区将继续深化矛盾纠纷多元化解机制，加强调解员队伍专业化建设，探索“党建+调解”新模式，为居民营造更加和谐、宜居的社区环境，让矛盾纠纷在基层“清零”，让文明和谐之花在社区绽放。（胡炎俊）