为打造高素质社区志愿者队伍，提升志愿服务专业化、精细化水平，更好地满足居民多元化需求，增强社区凝聚力，近日，合肥市蜀山区三里庵街道龙河路社区联合蜀山区幸福里社会服务发展中心开展志愿者专项培训活动，围绕卫生清洁、活动秩序维护、与老年人沟通等内容进行系统培训。

理论授课，筑牢知识根基

培训现场，社工通过生动的 PPT 展示和丰富的案例分享，详细讲解卫生清洁的标准流程与技巧，如不同材质表面的清洁方法、消毒液的正确配比；深入剖析活动秩序维护要点，包括人流疏导策略、突发事件应对措施；重点传授与老年人沟通的技巧，如耐心倾听、运用通俗易懂的语言交流等。志愿者们认真记录笔记，积极参与互动提问，现场学习氛围浓厚。专业的理论教学，让志愿者们对志愿服务知识有了全面、系统的认知，为实践操作奠定坚实基础。

实践演练，提升服务技能

理论课程结束后，随即开展实操演练环节。在卫生清洁演练中，志愿者分组对社区活动室进行清洁，大家分工明确，有的擦拭桌椅，有的清扫地面，有的消毒公共设施，专家在一旁实时指导，纠正不规范操作；活动秩序维护演练模拟社区大型活动场景，志愿者们迅速进入角色，有序引导人流、处理突发状况，展现出良好的应变能力；与老年人沟通模拟中，志愿者与扮演老人的工作人员亲切交流，在实践中不断调整沟通方式，提升沟通效果。通过反复演练，志愿者们将理论知识转化为实际操作能力，服务水平得到显著提升。

此次培训不仅是志愿服务技能的提升，更是社区志愿服务精神的传承与发扬。下一步，这支经过专业培训的志愿者队伍将活跃在社区的各个角落，用热情与专业为居民提供更优质的服务，成为社区建设的重要力量，让志愿服务的温暖之光照亮社区的每一个角落，共同构建温馨和谐的美好家园。（蔡晨晨 陈正 孙雨静）