池州市贵池区清风街道东湖路社区位于池州市主城区，下辖15个小区，常住居民8334户、22485人，和谐的邻里关系成为基层治理的重要助力，东湖路社区坚持党建引领，以“睦邻友好”为目标，架构起居民沟通桥梁。通过开展系列邻里活动、链接社会各方资源、构建关爱温情网，共同赋能社会治理，从而增进邻里情谊、弘扬文明新风。

多彩活动，搭建交流大舞台。一是深挖传统节日，社区联合共建单位、爱心企业、社会组织等多元力量开展各类活动，如“巳巳如意 祥蛇纳福 墨香迎春”写春联活动、我们的节日·元宵节——邻里齐聚乐团圆 欢欢喜喜闹元宵等居民群众喜闻乐见的文化活动，年均20场。传统节日的民俗活动不仅弘扬了传统文化，更拉近了邻里之间的距离，增强了社区居民之间的凝聚力和向心力。二是聚焦特色活动，充分利用新时代文明实践站阵地，聚焦居民需求，为居民提供理论宣讲、政策解读、送戏下乡等特色服务；依托辖区人才资源创办老年大学，开展剪纸、书法、声乐等特色文体活动；通过链接辖区资源开办暑托班，为孩子们提供绘画、科普、红色教育、手工制作、职业体验等特色课堂服务；不定期举办读书分享会，激发社区居民的阅读热潮，让居民在交流学习中实现知识共享、畅通邻里间的沟通渠道，共同营造良好的文化氛围。

矛盾化解，架起沟通连心桥。一是搭建协商议事平台，构建基层协商全流程规范化体系，推动民主协商提质增效。不断完善居民公约、小区管理公约等基层自治制度，系统规范问题收集—调研论证—协商议事—跟踪落实—效果评估“五步闭环”工作流程，确保件件有回应，事事有结果。通过五部闭环工作法2025年以来共调解矛盾10例，清心佳园小区住户张先生发现家中天花板渗水，墙皮脱落，家具受潮损坏。张先生随即联系楼上业主协商维修及赔偿事宜，对方认为漏水可能由管道老化导致，责任划分存在争议，双方各执一词，矛盾迅速激化。为厘清责任，社区联系专业维修人员查找漏水原因，最终确认漏水系楼上卫生间防水层老化所致。社区从邻里情谊入手，采取“背对背”沟通策略，引导换位思考，并依据物业管理条例提出维修及补偿建议。经过多次上门协调，双方最终达成一致：楼上业主负责修复防水层，并适当补偿楼下损失，两家人握手言和画上温情句号。二是制定走访排查制度；东湖路社区始终秉持为人民服务的宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，以民生小事、实事为切入点，用心用情解决群众问题。经走访发现新城明珠、河滨花园、丽阳兰庭等小区路面积水严重，居民出行不便，东湖路社区工作人员立即联系物业了解管道情况，并将辖区类似问题整理统计形成报告，多方奔走争取小区改造，最终争取到小区管网改造项目，从根本上解决居民出行难题。社区以民生实事为切入点，切实解决居民的困扰，增强了居民对社区的信任感和归属感。

互助互爱，编织温情邻里网。一是关爱困难群体，雪中送炭暖人心；社区针对辖区独居老人、儿童、困难人群、等特殊群体提供定期慰问和便民服务。家住清溪名庭小区的汪奶奶因腿脚不方便，出门困难，社区主动对接社会资源开展入户理发活动。汪秀奶奶说：“我已经半年没理发了，这次让理发师上门真是太好了，解决了我的实际困难，太感谢你们了!”理发师精湛的手艺获得了老人的称赞，社区细心周到的服务更是赢得了老人的肯定。二是应对突发困难，紧急救助不缺席；东湖路社区救急难互助社成立以来共开展急难救助4起，新城明珠小区孙大姐因突发事件导致生活困难，社区启动救急难帮扶程序，为其送去慰问金并组织志愿者不定时开展入户走访，陪她唠家常纾解心理压力，并积极提供就业信息，鼓励她重树生活的信心，帮助她度过眼前的困难。这些举措不仅拉近了邻里之间的距离，更体现了社区的人文关怀。

“比邻而居，守望相助，此乃睦邻之道也”，邻里烟火气，最是暖民心，清风街道东湖路社区将持续弘扬睦邻友好的文明风尚，不断提升居民群众的获得感、幸福感和归属感，进一步推动社会的和谐与稳定。（胡凌燕 ）