在消费纠纷调解与基层治理的广阔领域中，南七市监所以一系列开创性举措，开辟出一条独树一帜的发展通途，为维护市场秩序稳定、促进社会和谐贡献了不可或缺的力量。

自2023年 7月起，南七市监所匠心独运，率先启动 “所所联动” 创新模式。起初，市场监管所与司法所携手并肩，共同踏上联合调解消费纠纷的探索征程。在实际工作推进过程中，两所紧密协作，迅速释放出强大的协同效应，成功攻克多起错综复杂的消费纠纷案件，充分彰显出合作的巨大潜力。随着工作的稳步深入，2023 年下半年，派出所强势加入，三所联动格局正式形成，进一步充实了调解力量，为调解工作的高效、有序开展提供了坚实保障。

2024 年，律师事务所的重磅加盟，标志着 “四所联动” 全新格局的正式确立。这一关键变革，极大地提升了调解工作的专业性与公正性，为广大消费者提供了更为权威、可靠的法律支持。进入 2025 年，参与 “所所联动” 的律师事务所实现了从善维律师所一家到包括旷远、天德等在内的八家的跨越，调解资源得以极大丰富，服务能力得到显著增强。

南七市监所始终致力于持续深化自主创新品牌 “所所联动”。各部门充分挖掘并发挥自身独特的职能优势，实现了资源的高效共享与优势的深度互补。市场监管所凭借对市场经营行为的深入洞察与了解，能够迅速精准定位消费纠纷的核心关键问题；司法所运用专业精湛的法律知识，为调解工作筑牢坚实的法律根基；派出所则在维护调解现场秩序、妥善处理各类突发情况方面发挥着中流砥柱的作用；律师事务所的深度介入，更是让调解过程的专业性与公正性得到质的飞跃。这种紧密协同的合作模式，大幅提升了消费纠纷调解的成功率。

在既有成果的基础上，南七市监所进一步拓宽 “所所联动” 的合作边界。一方面，积极投身于普法宣传工作，通过举办精彩纷呈的法律知识讲座、广泛发放实用的宣传资料以及线上精准推送法律知识等多元化形式，全方位提升消费者的法律意识。让消费者在日常购物消费过程中，能够清晰明确自身的权益与义务，有效避免因法律知识匮乏而引发的消费纠纷，将潜在的消费投诉化解于无形，从而显著降低投诉发生率。另一方面，针对投诉调解中难以化解的棘手纠纷，参与 “所所联动” 的律所积极组织，为消费者提供必要的法律援助，助力消费者通过合法合规途径维护自身合法权益，确保每一位消费者在面对消费纠纷时都能获得公平公正的对待。

“所所联动” 模式成效斐然，在全省范围内得到广泛推广与应用。2025年1月，国家司法部副部长胡卫列亲临南七街道，深入调研 “所所联动” 工作。这一基层治理的创新模式获得高度认可，其先进经验与成功做法在全国各地落地生根、开花结果，为更多地区提供了极具价值的借鉴范例。

2025年，南七市场所雄心勃勃，计划将 “所所联动” 模式再度升级，从以往的四所联动消费纠纷调解模式，全面升级为 “所所联动 + 法院” 的司法大调解模式。这一创新模式旨在深度融合日常消费纠纷调解与法院诉前调解，充分发挥法院在司法调解领域的专业优势与权威性。2025年2月19日上午，南七市场所联合其他三所，与到访的蜀山区人民法院法官杨宇、法警张礼璐一行，就这一创新模式展开了深入细致地探讨。各方围绕如何优化调解流程、强化信息共享、提升调解效率等核心问题进行了充分交流，为新模式的顺利实施奠定了坚实基础。

南七市监所在消费纠纷调解与基层治理领域的创新探索永不止步。未来，将继续坚守为民服务的初心与宗旨，不断完善创新举措，为构建更加和谐有序的市场环境与社会秩序全力以赴、砥砺前行。（赵勇）