在全面推进乡村振兴的时代浪潮中，乡镇作为基层治理的一线阵地，其“接诉即办”工作正扮演着愈发关键的角色。近年来，阜阳市颍州区三塔集镇聚焦这一关键点，积极推动基层治理现代化。

数据赋能，精准对接群众需求。今年１至２月，三塔集镇共接收群众诉求工单３００余件，内容涵盖环境治理、基础设施建设、产业发展、土地承包、宅基地审批等多个方面。为高效解决群众诉求，通过不断完善“接诉即办”工作机制，三塔集镇及时了解群众诉求，掌握基层突出矛盾，助力把握基层工作动向，及时转变工作方法，抓住工作重点和锚点，精准施策。

完善机制，确保工作落地见效。三塔集镇将“接诉即办”工作纳入乡镇政府日常工作体系，建立“办－访－评－改－”闭环提升机制，确保群众诉求“件件有落实，事事有回音”。在办理群众合理诉求时，不仅做到“接诉即办”，更注重“办有成效”，通过落实回访机制，及时掌握群众对诉求办理的真实看法和工作的后续落实情况，并对回访结果和办理情况进行评价，总结经验、发现不足，及时整改问题，不断提升工作质效。

真抓实干，切实解决群众难题。三塔集镇始终坚持把群众呼声作为第一指令，把群众满意作为第一准绳，通过优化工作流程、改进工作方法，不断提高办事效率，真正做到“民有所呼，我有所应”“真抓实干、马上就办”。下一步，三塔集镇将继续加大“接诉即办”工作队伍建设力度，不断提升工作人员操作系统及不同环节工作的熟练度，为“接诉即办”工作提供更强劲动力，以接诉即办“智引擎”驱动基层治理“提速增效”。（张雨路）