近年来，定远县桑涧镇聚焦群众“急难愁盼”，深入一线听民声、察民情、聚民意，在“下”上用苦功、在“效”上见真章，努力答好为民服务“一线考题”。

强化宣传引导，答好为民解惑“基础题”。宣传党的路线、方针、政策下基层，不但得让群众学得到，还得让群众乐意学并且学得懂。一方面，该镇不断扩大宣传覆盖面。通过宣传栏、电子屏、乡村大喇叭、村民代表会等方式打通线下宣传；充分利用各类网格群、远教电教、小微权力“监督一点通”等平台扩展线上宣传，形成线上+线下宣传“一张网”。另一方面，组织各村党员干部深入田间地头、农家小院、街道商铺等，把党的政策理论掰开揉碎放进群众“柴米油盐”中来讲，以“大众话”把党的创新理论、惠民利民政策讲活讲透。以“接地气”“冒热气”的宣传方式让党的理论政策“飞入寻常百姓家”，通过送戏下乡等群众喜闻乐见的方式，给予群众“沉浸式”体验，将原本枯燥无味的单向输出转化为群众愿意听、听得懂、记得住、用得上的循环效益。

主动倾听民声，答好为民解忧“难点题”。桑涧镇深入践行党的群众路线，坚持多坐群众的“热板凳”、多听群众的“心里话”、多钻群众的“矛盾窝”，在与群众“零距离”接触、心贴心交流中解锁基层治理新路径。2024年以来，该镇10个村（社区）相继组织“周五义剪、义诊”公益活动120余场，通过公益活动集中听取民情民意和党群服务中心办事大厅的意见簿，截至目前共收集群众意见建议250余条。各类意见建议经过归整分类、具体分析、责任到人，最终精准落实，逐步把群众的“问题清单”变为美好生活的“幸福账单”。设置“百姓评理说事点”，方便群众反映邻里纠纷、劳动争议、土地侵占、家庭矛盾等烦心事、揪心事，通过矛盾纠纷调解、法律科普咨询、心理疏导等方式，切实把矛盾化解在源头和萌芽状态。

优化办公服务，答好为民解急“效率题”。民生无小事，桑涧镇坚持“急事急办、特事特办；小事线上办，大事一趟办”原则，在抓服务之“质”的同时提办事之“效”。小事群众一个电话、一条信息，在家动动手指就能办好；大事工作人员提前告知所需材料，一次跑腿就能办成。用好“一线工作法”，该镇要求党员干部化坐等来访为主动服务，深入一线找问题，定期“串门”辖区困难户、大病户、五保人员、孤寡老人等，主动询问生活情况及问题困难，现场能办的立即办，特殊情况的上门办，让数据多跑路，群众少跑腿。（刘月）