３月２０日，界首市芦村镇组织召开“接诉即办”工作推进会，总结近期工作成效，分析存在问题，并对下一步工作进行安排部署。镇分管领导、相关部门负责人及各村书记参加会议。

会议通报了近期“接诉即办”工作开展情况，对每一件工单的办理进度、办理质量、群众满意度等进行详细调度，并针对工作中存在的突出问题进行深入分析，提出改进措施。会议强调，“接诉即办”工作是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁纽带，是检验党员干部宗旨意识和为民情怀的“试金石”。各部门、各村要进一步提高政治站位，强化责任担当，以高度的责任感和使命感，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

会上，镇“接诉即办”工作专班还围绕工单交办、告知、办理、会商、回复等环节，对全体参会人员进行了业务培训，重点讲解了工单办理流程、回复技巧、沟通方法等内容，进一步提升工作人员的业务能力和服务水平。

最后，镇分管领导对“接诉即办”工作提出具体要求：要提高思想认识，牢固树立“群众利益无小事”的理念，把“接诉即办”工作作为一项重要的政治任务和民生工程来抓；要开展“清零”行动，从即日起，对未办结工单开展清零行动，确保月底前实现动态清零；要强化责任落实，各部门、各村要明确职责分工，加强协调配合，形成工作合力，确保群众诉求件件有落实、事事有回音；要落实“五单”机制，提升办理质效，坚持问题导向，注重举一反三，不断提高工单办理效率和质量，努力提升群众满意度和获得感。

下一步，该镇将以此次会议为契机，进一步完善工作机制，创新工作方法，持续推动“接诉即办”工作提质增效，切实解决群众合理诉求，不断提升基层治理水平，为构建和谐幸福芦村贡献力量。（桑艳峰）