近年来，为破解基层群众办事“多头跑、耗时长”难题，郎溪县毕桥镇采取多项措施，全面升级便民服务中心，不断优化服务流程，健全完善服务体系。

变“多窗跑”为“一窗办”。打破原有部门分散办公局面，整合人社、医保、社保、民政、劳保等高频事项，设置4个“综合窗口”，推行“大厅综合受理、后台分类审批、统一窗口办理”模式。

变“坐等办”为“上门办”。组建“镇干部+村代办员”两级代办队伍，为留守老人、残疾人等特殊群体提供“预约上门”服务。利用农闲、重大节日等时段，在田间地头开展医保缴费、认证等移动办理服务。

变“软要求”为“硬约束”。窗口工作人员定期回顾梳理各项办事流程和具体要求，做到政策清、业务精。不同岗位人员之间加强协作，了解除本岗以外其他岗位的办事流程，取长补短、共同进步，提升综合办事能力，为办事群众提供更优质的服务。

截至目前，该镇为群众办理各类事项98件，群众满意率100%。（龙如意）