“感谢政府对我们的关心关爱，帮我们解决了困难和难题……” 近日，庐江县部分改制企业退休职工代表，来到县政务服务中心人社“退休一件事”窗口，送来一面印有“心系企业退休职工 服务热情周到”的锦旗，表达了他们对该窗口工作人员高效服务的谢意与赞誉。

由于历史原因，庐江县部分改制企业职工的档案资料存在缺失，导致职工退休申报审核工作难度大、耗时长，加之部分职工对退休政策了解不够全面，在申报退休过程中容易产生多头跑、时限长、成本高等问题。该县政务服务中心人社“退休一件事”窗口工作人员知悉后，第一时间深入实地进行核查，主动与相关部门做好业务对接，结合实际制定了解决历史遗留问题方案妥善、及时办理，让群众带着问题来、带着满意归。

今年以来，庐江县政务服务中心人社“退休一件事”窗口针对企业群众在退休方面的“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升服务效能，致力于为企业群众提供更加优质、高效的便民服务，提升办事企业群众的幸福感、获得感和满意度。截至目前，该窗口共办理线下“一件事一次办”申请1400余件，线上申请300余件。

下一步，庐江县政务服务中心人社“退休一件事”窗口将以人社为民服务“直通车”为主要抓手，紧盯企业群众最关心、最直接、最现实的利益问题，创新工作方法，优化办事流程，精心打造高效、精致、诚信的人社为民服务新途径，着力为办事企业群众提供更暖心、便捷的人社服务。（汪洪波 张晓兵）