近年来，凤阳县黄湾乡人大紧盯50项民生实事工作，围绕“用心”宣讲、“真心”走访、“尽心”督办，努力把“民生小事”办成“暖心实事”，切实提升群众的幸福感、获得感。

“用心”宣讲，提升办实事的“深度”。该乡召开民生实事专题宣讲会，对辖区59名人大代表进行系统培训，确保代表吃透政策。同时，代表们以50项民生实事为主，结合“聚民意，惠民生”行动，进村入户开展促进就业、社会保障、困难群体救助、教育惠民、卫生健康等惠民政策宣讲，提升代表宣讲“深度”。

“真心”走访，提升办实事的“温度”。“大爷，我今天和村里残联助理员过来，主要是对你户申请精神病药补进行摸底核实下，麻烦你提供一下近一年的买药发票，以及残疾人证、户口本、银行卡等资料，这是项民生工程，申报成功后，可以获得1000元精神病药费补助。”近日，黄湾乡人大代表黄保旭入户走访时说道。

黄湾乡组织人大代表，通过接待选民、进门入户走访、电话询问等方式，面对面、零距离倾听群众心声，解决好群众最关心、最需要的民生难题。对群众提出的困难和问题，能够解答的当场解答，能够办理的当场办理，对不能当场答复或解决的问题，及时记录，并向群众做好解释和反馈工作，全程跟进问题办理进度，力争把实事办到群众心坎上。

“尽心”督办，提升办实事的“力度”。黄湾乡人大组织代表，围绕50项民生实事领域的“难点”“堵点”，开展调查、视察、质询、听取汇报等多种形式的监督活动，当好反映群众意愿的“代言人”。乡人大主席团还根据人大代表的职业、专业特长等情况以及与民生项目的关联程度，设置经济发展、公共服务、社会治理等岗位，引导人大代表主动认领岗位，推动人大监督落实落细。结合“智慧人大”平台，聚焦群众反映的城乡建设、教育惠民、社会保障、困难群体救助等社情民意，开展集中督办，推动民生工作提质增效。此外，代表们还通过定期回访、满意度调查、述职评议等方式，评估问题解决效果，确保好事办好，群众得实惠。（葛晓军）