为进一步提升物业管理水平,营造更加和谐美好的居住环境,南七街道积极行动,采取了一系列有效措施,取得了显著成效。
一是完善交流学习机制。为此,多元参与,邀请了物业行业专家、业务主管部门领导、资深律师等专业人士,对街道、社区、物业服务企业及业主委员会的工作人员进行了全面系统的业务培训。同时,还以会议交流和实地参观学习等形式,定期组织物业服务企业之间相互交流经验,取长补短,共同探讨解决物业管理中遇到的各种问题。
二是完善矛盾化解机制。针对小区内存在的各类矛盾纠纷,定期召开物业联席会议,通过深入沟通,有效化解了一系列矛盾问题。据统计,目前处理物业管理投诉30余起,成功协调物业费缴纳纠纷2起。特别是对于业委会、新老物业交接、加装电梯等敏感复杂事件,部门进行了及时有效地稳控,确保了小区和谐稳定。
三是完善小区督查机制。为确保物业管理各项措施落到实处,街道将日常督查与阶段性督查相结合,严格按照“日督查、周总结、月覆盖”的原则,对55个小区的环境卫生、安全秩序、服务质量等方面进行了定时定量的全面督查。同时,部门还积极配合相关部门,将疫情防控、文明城市创建、反电信诈骗宣传、电动车拆篷等重点工作融入督查范畴,并将其设为阶段性督查的重点内容。对于督查中发现的问题,部门要求物业企业立即整改,对于屡次不改的,则进行约谈并上报相关部门处理。据统计,全年部门累计督查各小区达3100余次,有力推动了物业管理工作的规范化、精细化发展。
通过这一系列举措的实施,物业管理工作取得了显著成效,居民的生活环境得到了进一步改善和提升。未来,南七街道将继续加大物业管理力度,不断创新管理方式方法,努力为居民提供更加优质、高效的物业服务。(徐疆眉 刘亚萍)
