2024年，淮北市医保局坚持将“高效办成一件事”理念变为“高效办成每件事”的实际行动，通过集成办、加速办、免审办、多元办，着力减程序、减跑动、减时间、优流程、优服务、优效能，医保领域16项“高效办成一件事”落地惠民，推动医保服务水平和医疗保障事业发展提档增速。

创新服务模式，关联事项集成办。打破部门间数据壁垒，根据业务关联度采取“串联”“并联”办理思路，优化办事流程、精简办事材料、压缩流转时间，推动办事流程集成重塑。1.07万名新生儿由“落户才参保”变为“落地即参保”，1.16万名职工办理退休手续由“多部门、多次办”变为“一窗受理、一次办结”，群众满意度大幅提升。

提高服务时效，审批事项加速办。全省率先实现与医疗机构医保基金即时结算，变“先审后付”为“先付后审”，基金拨付时间由30个工作日压缩至1天，目前已拨付2468.25万元至3家试点医院，医疗机构垫资压力有效缓解。加速生育津贴审批流程，领取首月生育津贴时间由原来的30个工作日压缩至10个工作日，发放首月津贴849.16万元。

创优服务理念，多项待遇免申办。加强数据归集共享，变“人找政策”为“政策找人”，医疗救助对象资助参保、生育津贴待遇、器官移植术后、心脏瓣膜置换术后等8个慢特病病种实现“免申即享”，恶性肿瘤等5个慢特病病种实现“即申即享”6.48万人享受“免申即享”“即申即享”服务，参保群众获得感、幸福感显著增强。

拓展服务渠道，医保业务多元办。推行“网办为主、自助为辅、窗口兜底”服务模式，依托国家医保服务APP、安徽医保公共服务平台、淮北医保微信公众号等线上渠道，34项医保经办服务事项实现“一网办理”，服务群众28.64万人次。打造“15分钟医保服务圈”，42项高频医保服务事项在466家基层医保工作站（点）实现“一体式”就近办理，服务群众17.15万人次，为群众提供“身边的医保服务点”和“口袋里的医保服务厅”。（李浩 肖亚东）