“工资到账了！”随着手机短信提示音响起，农民工老李紧锁的眉头终于舒展。在合肥经开区莲花中心“法庭工作室”里，这场由法律顾问、企业代表、人民调解员共同参与的“四方会谈”，仅用2小时就解决了拖欠半年的薪资纠纷。

“陌生链接不要点，转账汇款多核实。”傍晚的广场上，几位阿姨正在为新春晚会排练反诈小品，欢快的节奏引得散步居民驻足观看。

这些生动的场景，正是莲花中心构建基层治理新模式的生动体现。

多元共治，织密平安网

“我们小区绿化环境好，宠物活动空间充足，但存在遛狗不牵绳的现象。”在“六情”大走访活动中，有居民向接访工作人员反映。次日，由居民区书记牵头，物业、业委会、养宠业主代表及法律顾问组成的联席调解组便召开协商。通过安装宠物便箱、组建文明养犬劝导队等“组合拳”，有效化解双方之间的矛盾。

近年来，莲花中心结合“六情”大走访、两委接待日、党群心连心等活动，搭建“好商量”矛盾调解工作室、“法庭工作室”等矛盾化解平台，与公安、工商、市场监管等部门建立常态化沟通衔接机制，统筹中心、居委会、网格三级矛调资源，发挥法律顾问、法律明白人、老干部老党员、红色小管家等社会力量，形成涵盖信访接待、劳资纠纷、12345、人民调解等功能的矛调大格局。在调解过程中，采用联合会诊、现场办公、共商共讨的方式，开展以案释法活动，将普法与纠纷化解工作有机结合，全力构建多元解纷工作体系。

智慧网格，化解矛盾纠纷

在矛盾纠纷化解前线，网格员队伍功不可没。由10个网格长、103名网格员组成的这支队伍，2024年解决家庭婚姻纠纷、物业纠纷、邻里纠纷等各类纠纷1700件，自主上报处置网格事件1500余件。网格员充分利用“群众距离”优势，对已排查出来的纠纷隐患信息，通过入户走访、普法宣传等方式，进行思想疏导、友善协商，实现矛盾纠纷在网格中化解。同时，依托大数据赋能围绕群众“急难愁盼”问题，从前端源头预防入手，狠抓排查工作，归集12345热线、公安推送、网格巡查、市长热线渠道信息，着力收集辖区矛盾纠纷，就居民反映的问题或矛盾进行实地督办和面对面协商，让居民满意拥有实实在在的获得感。

筑牢防线，守护居民财产

“您刚才接到的是诈骗电话！” 社区工作人员小邓冲进王阿姨家时，老人家正准备转账。预警拦截是有效阻断电信网络诈骗犯罪的重要环节，依托“警格+网格”模式，社区反电诈专员及时确认公安推送的预警信息，通过电话宣传和当面宣传开展劝导工作，提高人工干预的精准度和有效性。2024年，成功预警拦截电诈案件1851起，帮助数千名群众规避了被骗风险。此外，莲花中心创新宣传模式，制定“因人施教、差异宣传、强化效果”的宣传策略，通过反诈抖音、电影、典型案例宣讲等群众喜闻乐见的方式，扩大宣传覆盖面，充分发挥人民群众的力量，掀起全民反诈热潮。

2025年，莲花中心将继续快速有效处置各类社会矛盾，在维护辖区和谐稳定的同时积极争优创先，为打造“五好”社区，美丽莲花添砖加瓦。（赵文静 徐雪松）