为提升市场监管执法效能，合肥蜀经开市场监管所坚持以消费者需求为导向，以群众视角来处理消费维权纠纷，将法治思维始终融入纠纷化解全过程。

近日，某理发店顾客申请退卡一案得到关注。这批顾客均听信了理发店销售之言，以办理长期会员卡后享受折扣并返利，冲动之下便下单，事后懊悔不已。为此，市场监管所迅速启动“所所联动”机制，共同约门店负责人和王先生双方坐下聊聊。双方争议的焦点始终聚焦在两点，一是店方在销售时是否有夸大欺诈成分；二是该理发店会员卡销售模式是否存在瑕疵。围绕争议焦点，双方你来我往、互不相让。经过多轮“背对背”调解，理发店终于让步，同意将王先生支付的全部款项予以退款。（郭雅洁）