三里庵市场监管所:“所所联动” 化解消费纠纷
来源:
2025-01-13 10:31:09
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王霞
近日,消费者张女士在某服装店购买到破损服装,与店家发生纠纷。经合肥市蜀山区三里庵市场监管所与三里庵司法所联动调解,双方达成和解,有力维护了消费者合法权益。
1月4日下午,张女士在服装店选购服装,现场试穿后未发现问题,遂付款将衣服带回家。回家后经家人查看,发现衣服袖边有个洞,于是立即与商家联系,要求更换和补偿,但商家拒绝。无奈投诉到相关部门。
接到张女士的投诉后,三里庵市场监管所高度重视,立即组织执法人员前往现场进行核查。为了更有效地解决这起消费纠纷,三里庵市场监管所决定启动与三里庵司法所的联动调解机制,邀请专业司法调解员参与调解全过程。1月6日下午,在“所所双向联动”的调解下,双方终于达成一致意见。商家同意对张女士购买的衣服进行全额退款,并对由此给张女士带来的不便表示歉意。张女士对调解结果表示满意,感谢市场监管所和司法所工作人员的辛勤付出。
此次事件的成功调解,不仅维护了消费者的合法权益,也体现了三里庵市场监管所和司法所在维护市场秩序、促进社会和谐稳定方面的重要作用。未来,三里庵市场监管所将继续加强与相关部门的合作,共同为消费者营造一个更加安全、放心的消费环境。(龙智超 陈正 孙雨静)
