人民城市人民建，人民城市为人民。社区是城市公共服务和城市治理的基本单元，近年来，芜湖市天门山街道广福社区一直秉持“广为群众 福造一方”理念，“时时”问需于民，“事事”问计于民，“处处”问效于民，书写让群众获得感、幸福感、安全感更足的新篇。

“时时”问需于民，“身入”小区听民声、察民情，书写“获得感更足”的为民新篇。广福社区积极拓展小区治理路径，健全多元协商议事机制，构建党建引领、“红管家”主导、公众参与的议事体系，打造民情夜话社区党建品牌，着力畅通矛盾化解渠道。充分发挥“微网格”纵向到底、横向到边的优势，第一时间获取基层治理需求、社情民意。畅通“线上＋线下”双渠道，线上通过微信网格群、居民群等平台上发布社区动态，线下依托党群服务中心等自治阵地，畅通自下而上的民意诉求渠道让群众随时了解掌握身边事。规范民情收集和反馈机制，“红管家”常态化联系小区居民、收集民情意见，激发居民自治内生动力，让居民的获得感更足。

 “事事”问计于民，“心系”群众聚民智、解民忧，书写“幸福感更足”的为民新篇。社区治理得怎么样，居民群众最有发言权。为发挥居民在基层社会治理中的主体作用，激发居民积极性，集聚居民智慧，推动社区工作更加公开透明，社区党委牵头，坚持问计于民，在道路修理、环境整治、充电桩扩建等小区治理问题上推行“事务共商”，每月在社区召开民情夜话议事会，由社区党组织书记、网格员、党员、物业、群众共商发展思路，还组织社区里的“明白人”“热心人”参与基层矛盾纠纷化解，促进邻里和谐。今年以来，充分发挥群众的主体作用，集民智、汇民力，成功解决小区人居环境整治、高空抛物隐患、充电桩不足等10余件居民急难愁盼的问题，让居民群众的幸福感更足。

“处处”问效于民，“行至”实处惠民生、暖民心，书写“安全感更足”的为民新篇。构建为民服务长效机制，广福社区以党员示范为抓手，通过连接社会团体、企业团体、共建单位等社会资源结合社区网格员及“江畔红”志愿服务队，定期开展便民零距离 暖心微服务活动,建立志愿服务积分兑换机制、实行积分超市与积分存折制度，调动党员、志愿者的积极性，推动基层治理向系统化、高效化、优质化发展，激活为民服务一池春水。用好网格化管理，将支部党员、网格员与志愿服务队挂钩，引导广大党员发挥先锋模范作用，形成“网格员+党员+群众”的服务体系，实现上下联动。今年以来，社区开展人暖心微服务9次，累计调动200余名居民参与志愿服务，惠民人数达5000人，有效提升为民服务效应。