合肥通用院生活区退休、高龄、及行动不便的党员、群众较多，小区居民修拉链、配钥匙等需求经常出现，随着城市的发展，这些日常所需的“小修小补”流动摊点已难觅见，给居民们的生活带来很大不便。小区居民通过党建引领“六情”专题接待日活动将这一问题反映到社区党委。为了更好地服务辖区居民，解决好群众身边的小需求，卫楼社区党委积极探索、细致谋划，创新性打造了“卫楼益家解忧铺”项目，努力把便民服务送到群众家门口。

一是畅通民意渠道，为“益家解忧铺”打底色。依托小区党群服务站、新时代文明实践站、党群活动室和“家园议事厅”等阵地，结合“同心向党 卫楼益家”党建品牌，邀请居民说生活“闹心事”，议小区“要紧事”，在社区与群众之间搭建起“零距离”的沟通桥梁。小区党支部、社区党委在收到小区居民反映生活不便时，先后召开了3次家园议事厅会议集中讨论，并通过党建引领“六情”专题接待日活动广泛征求意见建议，最后达成共识，决定将小区内有一技之长且愿意发挥余热的“益家人”召集起来，成立卫楼社区能人巧匠志愿服务队，打造“卫楼益家解忧铺”项目，让便民服务“进小区”。

二是凝聚多方力量，促“益家解忧铺”真落实。“卫楼益家解忧铺”里召集一批有配件设施、有手艺、经验丰富、热心肠的老师傅成立能人巧匠“解忧团”。每月第一周固定为居民开展配钥匙、剪头发、缝补衣服、磨刀、补鞋等便民志愿服务。针对行动不便的老人提供上门服务等，着力解决群众生活中的“关键小事”，构建小区便民服务圈，实现便民服务“零距离”，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。让困扰居民的“烦心事”变成“顺心事”，实现了居民的“微心愿”。截至目前，“卫楼益家解忧铺”项目已覆盖小区及周边区域4000余人，持续开展缝补衣服、配钥匙、剪头发、磨刀、补鞋等便民志愿服务110次。

三是延伸服务范围 ，让“益家解忧铺”升温度。为了进一步提升便民服务水平，精准对接居民需求，解决群众“急难愁盼”问题，“卫楼益家解忧铺”项目还不断拓宽服务范围和内容，延伸出“心愿树”、爱心义诊、健康知识讲座、免费打印等内容，并依托党群服务站阵地，结合居民需求，为小区居民提供养老认证、医保缴费、残疾认证资料及低保资料上门收集、党费交纳等全方位、多领域的帮代办服务，争取让居民“少忧心、少跑腿”，不断增强群众办事体验感和满意度，切实打通服务群众“最后一米”。至今，“卫楼益家解忧铺”项目共提供养老认证、医保缴费、党费交纳等帮代办服务430人，开展义诊、健康讲座、手工制作、茶话会、反电诈及消防安全知识宣传等活动64次。

“卫楼益家解忧铺”积极回应群众诉求，用“小服务”托起居民“大幸福”，切实把服务和温暖送到居民的“心坎上”，获得居民们的连连点赞。接下来，卫楼社区党委将继续聚焦小区居民的操心事、烦心事，协同各方力量，将“益家解忧铺”打造成察民情、解民忧、暖民心的重要平台，真正把“民生所盼”变成“民生所赞”，让居民幸福生活持续“升温加码”。（曹玉玲 胡凤娇 ）