近日，经过公开选聘的安徽中金高科城市运营管理有限公司正式入驻合肥市肥东县店埠镇包公学府花园，这个有24年历史的老旧小区迎来了新的“管家”。

作为肥东县第一批商业小区，包公学府花园占地面积约12万平方米，住户1025户。今年以来，由于物业管理松懈，职责缺位，小区内存在飞线充电、挤占消防通道、卫生环境差等诸多问题，原物业公司多次被县、镇两级通报约谈。在发现小区物业管理服务质量下滑、居民投诉频发后，景民社区党委高度重视、迅速介入，指导网格党支部、小区“红色业委会”和物业企业制定详实的提升方案、拿出有力的整改措施，为小区居民幸福“加码”。

红色小管家解了群众“急难愁盼”

景民社区在包公学府小区深入推行“有事专找小管家”工作法，由网格党支部择优招募群众基础好、热心服务的居民党员担任红色小管家，就近负责小区居民的信息采集、矛盾调解、入户走访等工作，探索形成“人在网中走，事在网中办”的服务机制。居民管大姐是包公学府花园的红色小管家，日常在小区内巡查，她都会随身带着笔记本，遇到业主反映问题及时记录下来反馈给物业。“我家住在14栋，包公学府花园是我的家也是我的工作场地，真心实意为邻居办好事、解难事，看到一件件生活中的小难题被解决，我感到很值！”今年以来，通过红色小管家、“周末说事”等活动，为包公学府花园解决了噪音扰民、“停车难”、“充电难”等大小事务30余件。

“红色业委会”赋能小区“微治理”

景民社区党委牵头打造包公学府“红色业委会”，号召广大企事业单位退休人员助力业委会管理，各行业党员、退休人员交叉任职，为小区治理注入鲜活动力。

社区围绕群众的实际需求，以“红色业委会”为抓手，与网格党支部拧成“一股绳”。在发现小区“充电难”、“晾晒难”等问题后，业委会牵头与物业公司进行协商，召开座谈会、征求业主意见，引进企业安装便民充电桩19组，在小区广场安装晾晒杆，打造集中晾晒点17个，有效缓解周边居民充电难、晾晒难问题。

此外，在社区党委的指导下，小区业委会通过业主群、座谈会等途径广泛征集居民意见400余条，整理出一份涵盖环境、设施、安保等多个方面的问题清单，经过多轮沟通，原物业公司认识到自身的服务管理水平已无法达到业主要求，自愿退出。

党建引领，破旧立新迎来新面貌

原物业退出后，业委会将几个评价较好的物业企业介绍给居民，由居民决定新物业。11月8日，小区业委会按照法定程序顺利选聘了新物业公司——安徽中金高科城市运营管理有限公司。日前，根据前期收集的群众意见，新物业带着一套全方位助力小区环境提升方案进驻小区。“提升方案主要包括：道路维修拓宽、绿化补栽、拓宽人行通道及停车区域、清理卫生死角、排查安全隐患、升级道闸系统、疏通雨水管道、维修监控设备。下一步物业将联合社区网格党支部定期开展‘项目经理接待日’活动，使业主提出的问题得到及时有效解决。”新物业公司负责人表示。

景民社区党委书记程永强介绍，社区党委将持续发挥党建引领小区治理作用，指导和支持业委会履行职责，监督新物业公司执行服务标准，不断改善小区环境。同时，指导物业企业进一步丰富小区文化建设，增进邻里关系，营造文明和谐的居住氛围。

“如今有了新物业，我们的小区也迎来了新的变化，相信在各方的共同努力下，包公学府花园定会成为一个更有温度、更具活力的美好家园。”小区业委会副主任万德先说。

物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活的一件“大事”。下一步，店埠镇将依托物业信息化管理平台，从“群众评、机构评、社区评、行业评”四个维度，在镇域范围内探索建立一套全方位、客观真实的小区物业服务管理评价机制，对综合评价长期较好的物业企业予以表彰，对长期失职失责的物业予以通报挂牌和淘汰，进一步探索党建引领下的小区治理新模式。（张瑱玮 王舒妍 陈强）