小纠纷引发大矛盾，物业及时出手化解矛盾纠纷，有效维护了小区和谐稳定。近日，赭麓公馆小区祥瑞物业成功化解一起因房屋漏水问题引发的邻里纠纷，妥善维护了邻里情谊。

赭麓公馆小区居民李先生发现自家的卫生间顶部漏水，经维修人员检查是楼上住户卫生间漏水引起的，于是李先生多次找邻居孙先生协商，要求孙先生及时解决卫生间漏水的问题，但孙先生每次都说在外地，没时间回来，矛盾愈演愈烈，两家就此结下心结，产生纠纷。

小区祥瑞物业接到李先生的调解请求后，立即到双方家中现场查看漏水情况。发现李先生家卫生间漏水确实是因为孙先生家卫生间防水没做好所致。两家是邻居今后还要长期相处，调解中，物业工作人员以拉家常的方式，围绕双方争议焦点，动之以情、晓之以理、释之以法，引导双方换位思考、相互理解、各让一步。最终，双方达成一致，由物业专业维修人员对下水管道重新做好防水涂层，并将下水道恢复原样，彻底解决楼下漏水问题。一起邻里纠纷至此成功化解，物业成功维护了邻里和谐。

纠纷调解是物业服务过程中的常事，但是邻里纷争无小事，解决是否妥当，不仅关系到邻里和睦，更关系到小区的和谐稳定。文化路社区将进一步提升辖区各物业服务质量，切实提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。（白雪）