近年来，黄山市徽州区岩寺镇徽州人家社区紧紧围绕党建引领基层治理，扎实践行新时代“枫桥经验”，深化“三治融合”社区治理模式，最大限度地把特色优势转化为治理效能，不断提升辖区居民的获得感、安全感和幸福感。

以自治强基础，凝聚党群“同心力”。强化战斗堡垒。以“党建+网格”为抓手，由社区书记担任总网格长，选聘2名“大党委”成员任网格党支部党建指导员，并统筹政法、城管、市监等部门力量下沉。通过定格、定人、定岗、定责，打造以社区党总支、网格党支部、楼苑党小组、楼栋红管家、网格员、下沉网格力量为主要架构的“六包一”网格化管理队伍，做到网中有格、格中有人、人在格上、事在格中，进一步夯实基层治理基础。精准划分单元。以小区为主体划分1个网格，以楼栋为单元划分6个微网格，配备6名兼职网格员，重点从党员、机关企事业单位退休干部、热心居民、志愿者等多渠道民主推选产生楼栋“红管家”44名，充分发挥党员先锋模范作用，引导居民参与基层治理，激活基层治理“神经末梢”。健全完善机制。建立以社区、业委会、物业公司为支撑，共建单位、网格下沉力量、居民代表等力量为补充的“3+N”议事机制，根据事务的难易程度和轻重缓急分类施策，形成了“栋栋有人管、事事有人解、时时有人调”的新时代“枫桥经验”。2024年，协调办结小区环境改善、活动阵地拓展、消防及电梯安全隐患等民生实事20余件。

以法治为保障，筑牢治理“防护网”。建强服务阵地。依托社区新时代文明实践站，设置“退一步想”调解室、综治调解服务窗口，搭建类型多样的线上线下问题诉求化解平台，为居民提供集矛盾化解、法律咨询、法律服务、心理疏导为一体的“一站式”服务平台，落实全科社工“AB岗”和“代办制”等网格化服务，进一步延伸服务触角。今年以来，主动上门为老弱病残特殊群体提供代办服务83件。开展普法宣传。积极联动“三官一律”进社区，通过入户宣传、以案说法、集中宣传等形式，引导居民树立自觉守法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治观念。截至目前，开展各类普法宣传15场次。注重源头预防。推进“警格＋网格”深度融合，通过定期走访，对调成或未调成的矛盾纠纷实行回访制度，了解当事人的思想动态、行为有无反常以及对调解协议的态度，有效防范和化解各类矛盾纠纷，实现“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。目前，发现化解各类矛盾纠纷27起，化解率达100%。

以德治为支撑，提升善治“软实力”。贴近群众需求。充分发挥网格员、楼栋“红管家”、志愿者等力量的“前哨作用”，落实巡、访、记、做、报“五步流程”，推动“群众跑上来”到“队伍沉下去”，确保每位居民有需要时找得到人、办得了事。今年以来，共收集并解决网格内事件386件，办结率达100%，帮助困难群体实现“微心愿”25个。丰富活动载体。依托新时代文明站、养老服务中心等活动载体，常态化开展尊老爱幼、移风易俗、崇德向善等宣讲活动10余场次，通过面对面交流，提升居民思想道德素质，使德治自律深入人心。树立示范典型。以精神文明创建为契机，持续开展“五好文明家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”等典型评选活动，坚持用“身边人”教化“身边人”。近年来，累计获评“黄山好人”7人、“社区好人”2人、“五好文明家庭”4户、“绿色家庭”3户、“好婆婆”“好媳妇”6户、“最美红管家”16人。（谢甜莉）