“太不容易了，太感谢你们了，正是有了你们全程的帮助，几经周折，我们才申请到了这项补助，你们为民办实事的真心、决心、恒心让我感受到了温暖，也让我看到了生活的希望！”手捧着孤儿基本生活费的甜甜（化名）的外公激动得热泪盈眶。

甜甜（化名），今年12岁，家住合肥经开区临湖社区新年居民区江汽六村小区，在本该无忧无虑的童年，曾几次被命运扼住喉咙。在她6岁时父母离异，她跟着母亲在江汽六村租房住，靠着母亲的微薄收入和父亲的抚养费勉强度日。然而，命运并没有放过这个可怜的孩子，在2021年5月，离异后再婚的父亲突发疾病去世，孩子在失去父亲的同时，也失去了生活费主要来源，母女俩的生活越发的困难。为此，母亲加班加点，努力工作，就在一切将要好起来的时候，命运又给这个孩子开了一个天大的玩笑，母亲因长期的身体和心理压力患上了抑郁症，在2024年9月，从13楼纵身一跃，永远抛下了12岁的甜甜。

从此，年过花甲的外公从肥西过来与甜甜相依为伴、生活十分困难。新年居委会工作人员在排查走访中了解到甜甜的情况后，多次上门走访，深入了解孩子所面临的困境，全程协助甜甜申请孤儿基本生活费。但是，申请孤儿基本生活补助，需要办理户籍迁移，孩子即将上初中也需要户籍迁移，而迁移户籍，需要父母的离婚证、死亡证明和孩子爷爷的户籍材料。目前面临的困难：一是甜甜父母离异后，离婚证早已不知去向，二是自其父母离异后，两家人早已不走动，爷爷的户籍材料获取也同样存在着困难。

新年居委会王智书记在得知这一情况后，亲自带着由居委会出具的情况说明到肥西民政局婚姻登记处协助甜甜外公，几经周折，调取了甜甜父母的离婚材料。随后，又陪同甜甜爷爷到肥西户籍中心，咨询户籍转出材料，在得知转出需要甜甜爷爷的材料后，孩子外公与爷爷自孩子父母离异后就再无来往，王智主动联系甜甜爷爷，说服其协助为孩子办理户籍迁移。10月16日，在王智的陪同下，甜甜的外公、爷爷在肥西户政中心成功为孩子办理了户籍迁移。随后，新年居委会为甜甜申请了孤儿基本生活费和计生困难家庭补助，解决了孩子基本生活困难和初中入学问题。

“这些命运坎坷缺爱的孩子，身心受到巨大伤害，不仅需要物质上的救助，也急需精神上的抚慰。作为基层工作人员，我们愿意做他们成长路上的守护者，为他们点亮希望的明灯。”王智说。

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。为扎实推进民生实事工作落地见效，不断提高群众的幸福感、满意度，新年居委会深入落实50项民生实事，2024年以来，落实50项民生实事8大类13项，开展促进辖区毕业生求职就业大型活动1次，办理困难群体补助31人次，特殊人群救助44人次。下一步，新年居委会将持续深入践行以人民为中心的发展思想，以“时时放心不下”的责任感做好民生工作，推动群众急难愁盼问题快速有效解决。（彭静平）