为进一步提升居民对医疗保障政策的认知与理解，确保每一位居民都能享受到国家医保政策，针对部分居民对医保政策了解不足、报销流程不熟悉等问题，10月30日，芜湖三山经开区高安街道矶山社区开展“惠民服务零距离，医保宣传暖民心”活动，以实际行动诠释以人民为中心的服务理念。

政策宣讲，社区医保专干从医保覆盖范围、报销比例、异地就医结算、慢性病管理等多个方面，深入浅出地讲解了最新的医保政策，并通过实例分析，帮助居民更好地理解政策内容，消除疑惑；现场解答，设置现场咨询台，由医保专干和志愿者组成咨询团队，一对一解答居民在医保报销、参保缴费、电子医保卡使用等方面遇到的问题，居民们纷纷表示，这样的互动方式非常实用，解决了他们长期以来的困惑；发放宣传资料，活动中向每一位居民发放医保宣传资料，包括政策解读手册、报销指南、电子医保卡操作指南等，确保每位居民都能带走一份“医保宝典”，方便日后查阅学习；上门服务针对行动不便或高龄老人等特殊群体，组织志愿者开展“送政策上门”服务，将医保宣传资料和政策解读直接送到居民家中，确保医保宣传无死角、全覆盖。

此次活动发放宣传资料100余份，解答咨询问题20多个，覆盖面达100余人，真正实现了“惠民服务零距离”。下一步矶山社区将继续秉承“服务为民、贴心为民”的宗旨，不断探索创新更多服务模式，让每位居民都感受到来自社区的温暖与关怀，共同构建更加和谐美好的社区环境。（龚倩如）