为优化办事流程，提高群众满意度，近年来，郎溪县毕桥镇便民服务中心不断优化服务,通过亮点工作为民办实事。

服务态度“高质量”。严格按照“首问责任制”执行，首问责任人必须向服务对象提供主动、热情、周到的服务。以提高窗口人员综合素质为切入点，严格要求服务中心窗口工作人员每天按时到岗，举止端庄、用语文明、热情有礼、服务周到，做到急群众之所急、想群众之所想，切实抓好窗口形象建设，让服务对象满意而归。

服务过程“高效率”。为方便群众办事，大厅设置社会事务、社会保障、红色代办、其他4个综合窗口，可办理危房改造、养老保险资格认证及待遇查询、畜禽养殖等服务事项。群众可在大厅“一窗通办”，不用东奔西跑。本月，目前累计帮助群众办理事件42件，接待群众咨询122人次。

服务事项“高标准”。对前来办事的群众，一次性明确告知所办理事项需提交的有关材料、办理程序、承诺时限等。对于申报材料不齐的事项，在补办通知单中一次性告知服务对象所需补充的有关材料，大力推行引导办、限时办、上门办、帮代办、网上办，确保群众办事更加舒心。（朱成云）