今年以来，合肥市蜀山区南七街道丁香社区着力推动党组织书记领办基层治理项目——践行“新时代六尺巷工作法”推行“新五彩连心卡”基层治理工作，破解辖区孤寡老人、妇女儿童、残疾人等特殊人群服务管理难题，实现“民生实事有人办、群众困惑有人解、小区治理有人管”目标。

一、推进情况

截至目前，社区已发放“五彩连心卡”1828张。面向社区70岁以上和孤寡老人，提供送医上门、家庭保洁、生活保障等服务480次；开展食堂送餐、书法绘画、阅读欣赏、文艺汇演及“病有所医”和“健康上门”等文娱和健康活动90场次；面向社区女性和所有育龄妇女提供免费健康检查、心理疏导谈心、健身瑜伽等多项特色服务80场次；针对社区党员、青年、儿童等开展日常文化宣讲25场次；邀请社区老党员、李明宝志愿服务队、皖安巡逻队等有号召力的代表人物，讲述志愿服务故事、讲述党史14场；组织优质医疗专业志愿服务队走进小区和残疾人家中提供上门健康义诊服务46场次，并适时开展健康知识讲座13场；成立助残爱心志愿服务队，面向30多个特殊残疾人及其家庭，社区工作人员志愿者充当“代办员”为居民提供免费代缴水电费、代购物品和享受相关公共服务费用减免等优惠服务400多人次；面向少年儿童特别是“留守儿童”，提供免费参加社区寒暑假和节假日举办的读书会、才艺培训、公益课堂等儿童教辅公益项目58场次；对社区特殊困难未成年人群体实行一对一结对帮扶49人；开展心理疏导与测评、家庭教育指导、法治宣传教育等活动30场次；采取社区定点服务和上门服务相结合的方法，链接社区资源，联合小区党支部、物业服务企业、楼栋长、志愿者200余人，通过多方协同调解矛盾纠纷，为辖区居民群众提供法律咨询服务840余人次，解决社区家庭纠纷、劳动纠纷、邻里纠纷等150余个。

    二、经验做法

为深入贯彻党的二十届三中全会精神，走好新时代党的群众路线，进一步推广“新时代六尺巷工作法”，社区党委聚焦提升城市基层党建工作效能，依靠“党建领事、礼让和事、群众说事、多元解事、网格管事、群力防事”为统领，不断整合资源创新拓展服务内容，推出新“五彩连心卡”项目，创新提出“五卡一情十服务一激励”工作机制，着力做好服务大文章，架好党群“连心桥”，用“小服务”撬动“大民生”，“一站式”服务为老百姓幸福“加码”。

弱势群体帮扶全覆盖，特色服务与群众“连心”。以“情暖夕阳银色助老”为依托面向孤寡老人发放银色“寿星卡”、以“玫瑰课堂红色助康”为内涵面向社区妇幼发放红色“爱心卡”、以“相伴同行绿色助残”为抓手面向残疾人及其家庭发放绿色“特群卡”、以“雏鹰家园金色助学”为支撑面向社区青少年儿童发放金色“春蕾卡”、以“春风圆梦蓝色调解”为特色面向有诉求的居民群众和困难家庭发放蓝色“帮扶卡”，以此加强与各类弱势群体联系，为困难群体提供个性化服务。依托民情日记、“丁香10号”志愿服务项目，充分发挥党建引领作用，全方位为群众提供贴近式服务。

链接资源打造特色，为民服务让群众“称心”。通过党组织联动、辖区资源联享、精神文明联创、居民难题联解、公益事业联做、生活环境联建、法治宣传联办的“七联”模式，链接社区资源，联合小区党支部、物业服务企业、楼栋长、志愿者等“五方联动”依托辖区“普法教育中心”、“矛盾调解中心”为主要阵地，共同打造多元调解中心平台，开展心理疏导与测评、家庭教育指导、法治宣传教育等，为民提供法律咨询服务，解决社区家庭纠纷、劳动纠纷、邻里纠纷等。

建立“积分兑换超市”，“反哺”激励服务人群。根据志愿服务时长进行积分，通过“五彩连心卡”的服务项目设置微心愿、救助帮困、护苗行动等积分项目，结合党员认领项目为每名队员建立专属“积分档案”。通过“积分超市”让利、公共服务资源下沉，党员群众凭积分兑换商品，实现“奉献—积分—回报”志愿服务良性循环。社区探索志愿服务专业化，推行精细化、人性化服务，努力做到“把方便留给群众”，确保从群众最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，切实筑起群众的“幸福港湾”。

三、取得成效

社区党委一直注重发挥党员在志愿者队伍中的示范带动作用，构建“小社区、大服务”工作格局，通过“合力出拳”，打好基层治理“组合拳”，破解了辖区孤寡老人、妇女儿童、残疾人等特殊人群服务管理难题，实现“民生实事有人办、群众困惑有人解、小区治理有人管”目标，新“五彩连心卡”架起了党组织和群众的连心桥，连住了群众，连住了人心，用“小服务”撬动“大民生”，“一站式”服务解锁老百姓“幸福密码”。（代波 刘亚萍）