10月28日，合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区调解辖区居民之间因房屋漏水引发的纠纷，有效维护邻里关系的和谐稳定。

据悉，该楼栋的楼上住户家中水管破裂，导致楼下住户的地面、墙壁等多处出现渗水现象，给楼下住户的生活带来了诸多不便和损失。双方就赔偿问题和维修责任产生了分歧，多次协商无果后，向社区求助。竹荫里社区工作人员得知情况后，第一时间赶到现场了解情况。他们分别与楼上楼下住户进行沟通，耐心倾听双方的诉求和意见。工作人员一方面安抚双方的情绪，避免矛盾进一步激化；另一方面，积极联系专业维修人员对漏水原因和损失情况进行评估。在调解过程中，社区工作人员秉持公平、公正、公开的原则，依据相关法律法规和社区管理规定，向双方详细讲解了各自的权利和义务。同时，从邻里关系的角度出发，劝说双方要相互理解、相互包容，以和为贵。

此次漏水纠纷的调解，竹荫里社区践行化解基层矛盾，推动平安社区的建设。社区将继续关注居民的生活需求，及时解决居民遇到的各种问题，打通基层服务群众的“最后一公里”。（殷之翎 陈正 孙雨静）