近期，明光市明东街道便民服务中心强化服务举措，提高服务水平，持续推进政务服务事项网上办理，不断优化服务流程，切实改善群众办事条件，最大方便解决群众实际问题。

该街道组织服务窗口工作人员学习相关的办事管理规定和各项办事流程，定期交流工作心得，规范受理各类群众服务事项，解决各类群众问题，满足各类群众需求，不断提高服务水平，做到按期办结率100%，群众满意度100%。

同时，该街道以方便群众办事为目的，进一步简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程。针对具体服务事项，事先进行集中专业培训和实操锻炼，力争做到便民利民、省心省事。

为保证服务水平，塑造良好形象，该街道还采取多种考核形式，加强对服务窗口人员的管理。每日都对大厅环境卫生、办公秩序、工作人员到岗情况、仪容仪表、工作纪律、服务态度、办件情况等进行检查，发现问题立行整改，并将检查情况实行奖惩，纳入绩效管理。

该街道将着力打造出规范、廉洁、高效、便民的政务服务中心，为群众提供优质、高效的政务服务。（杨步斗）