合肥市蜀山区荷叶地街道“四步走”稳步推进“双提升”走实走深：

双线齐下知民情。线上依托12345热线、“监督一点通”、综治中心等平台，线下畅通“六情”活动、矛调中心、劳调中心，及时回应群众急难愁盼问题。

专班化解减访情。对高频投诉、疑难敏感事项，由街道班子牵头，成立联合化解处置专项小组。有效处置“七田真”早教机构退费、保利MALL经营户撤场、红星美凯龙商户纠纷等涉稳涉众事项，敏感事项实现零投诉。

风险排查防危情。围绕消防安全、食药安全、特种设备、在建工地等重点领域开展隐患排查180余次，发现风险隐患106处，逐一督促整改。对辖区134家文化艺术体育类培训机构、23所学校进行专项整治，处理违规培训3起。

党群互动增感情。将社会资源与社区力量有机融合，先后开展志愿服务216次，举办公益活动54场，慰问走访孤寡老人、残疾人、困难退役军人等特殊群体231人次。（朱琳 陈莹莹）