医保缴纳事关人民群众切身利益，合肥市蜀山区西园街道安居苑社区时刻把群众放在心上、抓在手上，多次开展医保宣传活动，全面细致做好居民医疗保险费用缴纳宣传工作，为辖区居民撑起健康“保护伞”。

制定措施，因户施策。对社区老弱病残、行动不便的居民采取主动上门服务，耐心讲解医保政策，协助填写相关信息，并现场完成医保费用的收缴工作。针对极少数居民故意欠费久拖不缴的现象，分门别类，因户施策，采取多种形式，不间断进行提醒，从电话提醒到登门拜访，面对面进行动员。

强化宣讲，积极引导。充分利用LED电子显示屏、悬挂横幅、张贴海报、入户发放宣传单等方式，进行缴纳常识、安全知识等宣传，为居民讲解缴纳费用流程和应知应尽的责任和义务，进行正面舆论宣传引导，努力取得居民对医保工作的认可和支持。

优化服务，提高效率。社区设立专门的服务窗口，实行“一站式”服务，对前来缴费和咨询的居民，耐心解答居民提出的问题，始终坚持“以服务为宗旨、待居民如亲人”的服务理念。提升窗口服务群众满意度，激发广大居民积极踊跃缴纳费用的热情。

下一步，安居苑社区将继续强化医保政策宣传，持续开展多种形式的医保政策宣传活动，助力提升群众医保政策认知度，持续办好惠民实事和利民好事，不断增强群众幸福感和获得感。（储芳芳 孙雨静）