近期，合肥蜀山经开区蜀麓苑社区辖区小区内一对夫妻因生活琐事及沟通不畅产生了严重分歧，双方情绪激动，争执不休，甚至影响到周围邻居的正常生活。面对这一情况，社区工作人员首先尝试进行调解，但由于缺乏专业法律知识和调解技巧，效果并不理想。

得知此情况后，蜀经开司法办公室立即启动了紧急响应机制，派出经验丰富的调解员前往现场。调解员首先与双方当事人进行了单独沟通，详细了解了矛盾的根源和双方的具体诉求。在充分掌握情况的基础上，调解员运用专业的法律知识和丰富的调解经验，从情、理、法多个角度出发，引导双方冷静思考，理性表达，逐步缩小分歧，寻找共识。

调解过程中，调解员不仅注重法律层面的解释和指导，更注重情感上的疏导和共鸣。通过分享类似案例的成功调解经验，让双方意识到家庭和睦的重要性以及冲动行为可能带来的不良后果。同时，调解员还鼓励双方换位思考，增进相互理解和包容，为和解创造条件。（储一嫚）