一日三餐,四季烟火,小饭碗里装起大民生。社区食堂既是关乎千家万户的“关键小事”,也是关系居民生活的民生实事。合肥高新区复兴社区食堂于2017年成立,位于复兴家园南门一楼,总面积近200平方米,现场可供50余人用餐,每天接待量约为200人次。食堂供应早、中、晚三餐,菜品较为丰富,主打“三菜一汤”营养套餐。食堂主要为70周岁以上特困及低保老人以及周边居民群众服务,同时对行动不便的老年人提供送餐上门志愿服务。
找准服务切口,延伸基层治理触角。合理制定收费标准。采取“无偿+低偿”收费方式、扩大“老年幸福食堂”社会效益的同时,确保提供服务稳定性。每餐以自助形式提供16个菜品,60-69岁居民享受9折优惠,70-79岁及低保、残疾居民享受8折优惠,80岁以上居民享受7折优惠免费,差异化、低收费既惠及老年人,又吸引周边其他人员就餐,有效解决人员工资、菜品质量等运营成本核心问题。社区食堂推出“宁新”专属套餐,含三个套餐,套餐适用群体:快递员、外卖员、网约车司机等新业态新就业群体。聚焦老年人实际需求。社区食堂始终坚持以群众需求为导向,不断扩宽社区食堂服务维度。聚焦“线下”供餐质量,积极引入专业厨师,以“菜价经济实惠、菜品放心便捷”为原则,制定科学、营养的餐食计划,对于70岁以上老人,主要以低盐低油、软烂适口、营养均衡的菜品为主。聚焦“线上”志愿送餐,对于残疾、行动不便人群,每日由志愿者免费送餐上门,让居民足不出户就能吃到既温暖又营养的“爱心餐”。
找准监督切口,强化基层治理保障。自成立以来,社区食堂始终坚持“以人为本、服务至上”的原则,严格落实“六个公示”,执行采购、储存、加工烹饪、餐具工具清洗消毒、从业人员健康管理、菜品留样等食品安全要求,建立健全巡查机制,加强食品安全、消防安全、资金安全等综合监管,强化日常巡查,让老年人“安心吃”。同时为保障“入口”品质,安排有专业烹饪资格的大厨作为食堂主理人,保障菜品品质;食材由天和餐饮公司统一采购和每日配送,确保食材新鲜;食堂厨房明厨亮灶,公开透明,食客用餐同时还可以参观厨师操作,让食客放心用餐。
拓展服务功能,延伸为民服务触角。社区食堂不仅为老人提供了吃饭的便利,也为他们提供了交流的固定场所。不少长者在吃饭之余,常聚在食堂拉家常,有的干脆就约在食堂下棋、喝茶。同时,为进一步提升老年人归属感和幸福感,社区食堂有效利用室内室外区域,结合端午、中秋、重阳等节日开展志愿服务活动,截至目前,已开展志愿服务11次、慰问困难群众67人,真正把老年人请进来、吸引进来,进一步丰富老年人的精神文化生活,更好地满足老年人对养老服务的需求。
近年来,合肥高新区复兴社区党委聚焦老年人就餐这件民生“食”事,坚持“政府引导、市场主导、公益属性、综合监管”的理念,在“社区食堂”建设中不断努力探索,把“施工图”转化为“实景画”,为居民提供实惠丰富的助餐服务,托起老年人“舌尖上的幸福”,守护老年人的幸福“食”光。
