为保障残疾人居家托养服务质量，进一步做实做细残疾人居家托养服务工作，满足残疾人基本服务需求，近日，合肥蜀山区西园街道七里塘社区残联通过入户、电话回访等方式，对辖区内享受居家托养服务的受益人员进行回访并开展满意度调查工作。

“最近身体怎么样？”“送餐、保洁服务正常吗？”“对托养服务人员服务可满意？”在工作中，社区专干对残疾人逐一入户走访，每到一户，社区工作人员都会以拉家常的方式详细了解他们的个人基本情况，就居家托养的服务内容和质量与受益残疾人进行深入沟通并听取意见建议，再次宣传惠残政策并帮助服务对象解疑答惑。同时与残疾人及其家属悉心交谈，倾听他们的心声和诉求，鼓励残疾人时刻保持积极乐观的心态，有困难可以向街道和社区反馈。

残疾人托养服务项目的实施，帮助了残疾人提高了生活质量，减轻了家庭的经济负担和精神压力。而做好托养回访和满意度调查工作，不仅是检验居家托养服务质量、掌握服务满意程度的重要措施，更是收集服务对象及其家人对托养服务的需求和建议的主要渠道。此外，也进一步提高了残疾人及其家人对惠残民生工程的知晓率。接下来，七里塘社区残联将继续做好残疾人托养回访工作。（丰玉龙 孙雨静）