“胡大姐，终于找到您了！您的城乡居民养老保险还有一年的费用未缴清，而您将在10月份达到领取资格年龄。如果中间有任何遗漏缴纳的情况，这将直接影响到您领取养老金。”经过多方寻找，临湖社区负责城乡居民养老保险工作的工作人员终于获取了胡女士的联系方式。在成功拨打胡女士的电话后，工作人员立即解释了来电的目的，并耐心指导她如何使用手机完成缴费流程，最终顺利协助胡大姐完成了保险费用的缴纳。

合肥市自2012年起实施城乡居民养老保险制度，胡大姐正是在同年加入该保险计划的一员。然而，由于个人疏忽，她在2019年未能按时缴费，这导致其无法按照规定正常申请养老金。根据现行规定，养老金的发放从最后一次缴费后的次月开始计算，因此任何延迟缴费的行为都会导致受益人减少一个月的养老金收入。尽管每月仅二百多元，但这笔款项对于许多家庭来说具有重要意义。正所谓“群众利益无小事”，只有通过细致周到的服务，方能真正获得民众的信任和支持。

为了更准确地理解并满足居民的需求，临湖社区一直将为人民服务视为核心任务，积极扮演着“人民服务员”的角色。社区不仅致力于解决居民的各种难题，还采取了一系列措施，全方位提升便民服务水平。社区工作人员深入倾听居民的心声，迅速响应并记录下每一位居民的具体情况，确保能够在问题出现之初便及时发现、介入与解决，避免事态进一步扩大。临湖社区通过实际行动证明了“群众利益无小事，细微务实赢民心”的理念，赢得了广泛的好评与认可。（宋萍）