10月8日上午，临泉县邢塘街道党工委书记王大波主持召开了“民声呼应”工作调度会。街道班子成员、包点为包片干部、社区书记、部门负责人及相关人员参加。

王大波听取了各类信访件，“12345”等11个平台转办的各类民声呼应件、安全生产、平安建设、各村矛盾纠纷化解以及村头群众会搜集的问题清单等办理情况的汇报。然后，逐一调度了各类未化解件和不满意件。

王大波语重心长地告诉大家：“如果群众今天的小问题得不到及时解决，以后就成为‘大疮’了，请大家一定要高度重视民声呼应工作。”

今年以来，邢塘街道认真落实上级关于“民声呼应”工作的各项部署，切实增强抓好此项工作的紧迫感和责任感，推动解决了一批群众关心关切关注的实际问题。环环落实举措。对于群众通过“民声呼应”平台反映的事项，邢塘街道严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，明确解决时限和责任人，同时，注重举一反三，从点上发现问题，在面上寻找答案，推动从解决一件事向解决一类事转变。

同时，该街道把疑难复杂、久拖不决、群众反映强烈或者较为频繁的事项作为重点，由责任人带队，主动到群众家中，促膝长谈、耐心沟通，将宣传政策与解决问题有机结合，从“被动处理”向“源头化解”转变，不断提高群众满意度。

不仅如此，邢塘街道对于12345、两有三解、网络舆情等11个民声呼应平台转办的每一个问题，根据问题性质进行分类管理，对于能立即解决的问题，当场给予解决；对于需要时间处理的问题，明确时间节点和责任人，并及时向群众反馈进展，听取他们的意见和建议，让群众感受到被重视和尊重，真正做到“民有所呼，我有所应”。

从群众最关切的“关键小事”入手，坚决把各类民声事实解决在基层，把各类问题矛盾化解在基层，做到“小事不出社区，大事不出街道”“矛盾不上交，人员不上行”。（刘静）