在肥东县店埠镇对河社区，有这样一位“红色小管家”，她用实际行动诠释了什么是真正的为民服务，她就是孙家英同志。作为社区治理的“红色引擎”和居民服务的“贴心人”，孙家英以她的独特魅力和扎实工作，赢得了越来越多居民的认可和赞誉。

严于律己，勤学不辍

孙家英始终坚持“打铁先得自身硬”的原则，严格要求自己，不断加强学习，提高综合素质。她经常以身作则，用自己的言行引导教育身边的党员和群众。她致力于推广惠民政策，并投身于社区志愿服务，擅长运用易于大众接受的方式提升居民的思想认识。她视民众需求为己任，将每一件民生小事视为重大事务来处理，以此激发出居民的高度参与热情。

创城先锋，身体力行

在创建文明城市的工作中，孙家英始终奋战在第一线。她不怕脏、不怕累，深入小区开展环境卫生大清理，从铲除垃圾和杂草到捡拾杂物，她都亲力亲为。社区城市创建活动是一项复杂的系统工程，需多部门协同推进。她秉持积极主动的态度，有效调解并协调各项事务，促进了社区工作者与居民间的相互理解和团队精神的深化。

化解矛盾，暖心为民

在景河花园小区，有两户居民因公用区域问题产生了矛盾。尽管物业已介入调解，但问题仍未得到妥善解决，矛盾有加剧的趋势。孙家英在走访时了解到这一情况，随即上门调解。她动之以情、晓之以理，提出解决措施，成功化解了矛盾，让双方握手言和。她的暖心行动让居民们感受到了社区的关怀和温暖。孙家英在谈及此事时笑言：“邻里间的矛盾往往源自琐碎小事，缺乏沟通导致情绪升温。我们‘红色小管家’的介入，正是为了平息这些小摩擦。”

应急处理，守护安全

在夏季汛期，孙家英更是冲锋在前。她组织并带领着一支由红色小管家们组成的应急队伍，冒着风雨在辖区四处巡逻，排查隐患。他们密切关注店埠河水位变化及易积水区域、低洼地段和老房子等关键位置的安全。一旦发现安全隐患，立刻报告社区以快速解决问题。她的行动生动地诠释了“快速响应，率先行动”的精神内涵，为居民的安全提供了有力保障。

孙家英用她的实际行动证明了“小管家”也能守护居民的“大幸福”。未来，她将继续秉承“为民服务”的宗旨，不断创新工作方法和服务模式，为构建更加和谐美好的社区贡献自己的力量，让我们为这位“红色小管家”点赞！（刘薇）