9月10日，肥东县包公镇便民服务中心在阚集社区召开“政务服务效能提升”工作布置会。此次会议的目的是打造示范便民服务社区，提升为民服务水平。

强化为民服务意识。通过学习“枫桥经验”经典案例，深入学习党的宗旨和以人民为中心的发展思想，让为人民服务的理念深入人心。组织学习为民服务模范事迹，从榜样中汲取力量，激发为民服务的热情和责任感。同时，规划定期对社区两委干部进行服务培训，包括业务知识、沟通技巧、服务意识等方面，提高他们的专业水平和服务能力。

丰富为民服务内容。便民服务的事项范围由之前的35项到现在梳理的301项“就近办”下沉事项，均提供一站式便民服务。包括户籍办理、社保缴纳、最低生活保障审查、残疾人求职服务等，通过社区干部“帮办代办”，让居民少跑腿。同时更加关注特殊群体服务，为老年人、残疾人、儿童等提供个性化的关爱和帮助，如老年公交卡、残疾人公交卡、儿童公交卡、退休人员养老保险领取服务、低保审查等等。

创新为民服务方式。通过“安徽政务服务网”，手把手教会居民通过皖事通手机APP等渠道在线预约服务、查询信息、反馈意见，给出好差评，为群众提供更加高效、优质的服务。对于行动不便的居民，服务人员主动上门提供服务，体现人性化关怀。延伸“个性化服务”范围。推出“特事特办”简化办事程序，针对不同情况的群众，采取不同的办事模式，方便群众，让群众少跑腿、好办事。

今后，包公镇便民服务中心将不断深入基层，倾听群众的声音，了解他们的需求和诉求，真正做到想群众之所想，急群众之所急。（谢洋）