芜湖三山经济开发区保定街道保定新城社区坚持以党建引领基层治理工作为切入点，以“民思我想、民需我为、民困我帮、民呼我应”为出发点，以做实服务为落脚点，善用加减乘除“四则运算”工作法，书写社区治理答卷。

在网格力量上做“加法”，力争小区治理“零障碍”。利用“党建+网格”的优势，将小区划分为9个大网格、30个小网格、2个小区党支部，构建以社区党组织为重要纽带的“社区党组织—网格党支部—党员中心户—楼栋管家”四级服务体系，由社区书记担任网格指导员、社区“两委”干部任网格长、党员、居民代表、志愿者等任网格员，以分包到户形式明确责任区域，着力提升网格治理精细化、精准化水平，通过建立网格“分色管理”图，对不同人群分类标注，做到人不漏户、户不漏人，高效服务居民群众。今年，社区发挥网格员、党员志愿者每月开展“入户解难题上门行动”、“敲门行动”等方式动态掌握第一手“活民情”征集各类意见共计20余条，解决“僵尸车停放”、电动车乱停放等问题10余件。

在矛盾隐患上做“减法”，力争群众满意“零投诉”。新城社区始终秉承“让群众少跑路、有矛盾早化解”的服务宗旨，以党组织为核心，联合派出所、业委会、物业公司等为主体，构建了“1+N”的矛盾调处队伍，积极探索自治模式，充分发挥业主委员会、物业工作人员“熟人、熟地、熟情况”的优势，在日常巡查和入户走访过程对于能够解决的问题和化解的矛盾立即解决。对一时不能解决的问题，建立党员包保制度，定期回访反馈制度和向上汇报制度，通过社区党组织、联户党员和驻地派出所的共同努力积极化解矛盾纠纷。截至目前，协调解决厨房下水管道堵塞、墙面渗水等矛盾纠纷50余件，共清理楼道乱堆乱放300余处，查处安全隐患问题10余条，让社情民意“早掌握”，居民诉求“及时通”，确保件件有落实、事事有回音。

在整合资源上做“乘法”，力争携手共建“零距离”。按照“党建引领、区域联动、共治共享”工作思路，汇聚辖区社会服务中心、学校、医院、物业等单位红色力量，与共建单位同频共振，由社区党支部牵头，定期召开党建联席会议就社区建设、小区治理、志愿服务等进行交流探讨，共同谋划、认领活动项目，实现社区与单位优势互补、资源共享、共同发展。今年以来，社区与10个辖区企业党组织相互签订了共建协议和“契约化”共建“备忘录”，承诺共建事项8项，与共建单位联合开设暑期公益课堂、科普、DIY等丰富课程学习，有效解决了社区儿童暑期“托幼”的难题；举办了义诊义剪、反邪教宣传进社区、健康口腔等志愿活动20余场次，推动党建携手共建“零距离”。

在为民纾困上做“除法”，力争为民服务“零盲区”。社区党总支坚持居民需求导向，在“为老、为困”等特殊群体提供精准化、个性化服务，依托同心家园社会服务中心按照“定点、定人、定事、定责”四步工作法，常态化上门结对帮扶、按需制定服务对策方案，入户发放党群连心卡，免费提供药品代办、餐品送达、心理关怀等暖心服务，针对辖区独居老人、困难群体、残疾人、特扶家庭等建立单独走访台账，并常态化保持更新，真正让特殊群体充分感受到党组织的温暖。截至目前，累计为残疾、孤寡、独居等困难群体60人分别建立个人信息台账60份，开展上门代办、爱心上门义诊活动20余次，发放党群连心卡1900多张，主动协调解决问题20余件，力争服务“零盲区”。（鲍炳琴）