肥东县包公镇医保办为更好开展医疗保障服务，履行相应工作职责，争创市级医疗保障服务窗口示范点，应政务服务便民需求，开展便民基础服务设施升级。

包公镇医保办根据《医疗保障经办大厅设置与服务规范（试行）》文件要求，通过镇财政资金支持升级置换医保便民基础设施，落实基础设施建设、设备配置。统一规范标志、标识，展示“中国医保 一生守护”服务口号，让群众到镇大厅可以第一时间找到服务窗口，省时省力。增设政策宣传架，摆放最新的医保政策文件，可以让群众在受理材料的闲暇时间了解医保的各项便民政策和报销流程，达到宣传与业务办理相统一的效果。配备电子医保码激活终端的同时增设电子屏，方便多个年龄段的人群通过网络和微视频等新时代融媒体加强对医保政策以及报销流程的了解需求，大力宣传线上办、掌上办，让医保服务事项办理更加便捷，也能够让包公镇的群众在电子码通行的时代能够“一码在手医保无忧”。增设海报架，辖区群众公开医保经办服务事项清单、事项办理服务指南、医疗保障政策等内容，大力推进政务公开。

通过基础服务设施升级，包公镇医保窗口将以更高效的服务效率、更积极向上的工作态度，投入到医保窗口服务当中，打造一支业务精湛、服务贴心的窗口服务队伍。（袁焦燕）