“一到下雨天，对面小区一楼就往我们小区排水，这边没有下口，不能及时排出去，水就哗啦啦从一楼往下排，根本没法走人，请求社区帮助我们协商解决。”居住在合肥市通和易居A1小区的居民近日向西园街道光明社区网格员进行反映。

接到居民反映的情况，社区网格员和物业工作人员，立即赶到排水点，对现场情况进行了解查看，就居民反映的问题，仔细查看管道的走向，并就实际情况向周边居民进行走访调查，发现是新接管道并指向对面小区一楼一户人家。网格员和物业人员随即赶往对面小区一楼家中，因家中无人，无法具体了解情况。根据A1小区居民反映，此新接管道是为了方便对面小区一楼居民排放雨水，因家中养花，日常浇灌也需排水，夹杂着泥土也会导致本小区路面不洁。社区工作站站长查看情况后立即联系城市管理部门和市容部门，就私自设置排水管道问题进行查看，积极协商解决，商讨对策，既解决对面小区的排水问题，又保障本小区居住环境。此举获得了小区居民的赞赏和认可。

光明社区本着“以人为本，服务居民”的原则，将持续关注此次私自设置排水管道问题，直至解决，努力打造一个和谐、宜居的社区环境，有效及时地预防安全隐患和邻里矛盾。（葛佳佳 孙雨静）