社区工作不仅要注重服务好群众，还要在维护稳定、促进和谐方面下功夫。努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态，对于提升治理精细化水平和社区群众安全感，具有重要意义。

群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大都是家长里短、鸡毛蒜皮。但如果轻易放过，不从源头上消除化解，很可能会逐步演化发酵，让小问题变成大冲突。这不仅影响矛盾双方正常的工作生活，也会给社区和谐安定造成隐患。因此，有针对性地采取措施，把矛盾纠纷化解在社区，十分必要。

对此文博苑社区召开居民议事会，形成“有事好商量”的议事品牌，与居民、物业、业委会保持密切联系，大家畅所欲言，在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。（刘伟）