近日，安徽省委组织部、省住房和城乡建设厅命名了60个小区为第三批“皖美红色物业”示范小区。其中，安巢经开区紫金华府小区榜上有名。

今天，就和大家分享一下，紫金华府小区的经验和做法——做好五心服务 构建和谐小区

紫金华府小区位于安巢经开区紫薇路与金巢大道交叉口，共17栋住宅楼1038户，常住人口约1722人。半汤街道岠嶂社区积极响应居民对美好生活的向往，以紫金华府小区“皖美红色物业”建设为突破口，通过建强小区党支部，树牢红色“主心骨”；建强红色业委会，激活自治“内动能”；建强红色物业，深耕服务“责任田”，三个“建强”激发小区治理新活力，不断将服务触角延伸到居民身边，做好五心服务，构建和谐小区，共享美好生活。

建强小区党支部，树牢红色“主心骨”

一个支部就是一座堡垒。紫金华府小区党支部书记由社区党委副书记担任，以楼栋为单位物色楼栋长17名，摸排党员骨干作为党员中心户，构建起“党建指导员-小区党支部-(楼栋长)党员中心户”的组织体系。深入推进“三亮一做”行动，亮组织、亮身份、亮职责，在每个楼栋内对楼栋长、责任人进行公示，引导居民有困难找党组织、有需求找党员同志。

社区志愿者依托小区邻里党群服务站，定期在小区内开展志愿服务活动。2023年以来，共开展写春联送祝福、猜灯谜闹元宵、包粽子送艾草等节庆活动6次，开展小区义剪、义诊等志愿服务活动8次，营造和谐、幸福的小区氛围。

建强红色业委会，激活自治“内动能”

为进一步探索提升小区居民自治能力，2022年12月18日，紫金华府小区召开了首届业主代表大会，选举产生了业主委员会，选举产生委员7人，其中党员5人。依托小区邻里党群服务站，业主委员会与小区物业联合办公，日常着眼于居民共性问题，运用小区“三方议事”平台，协商制定小区《居民公约》，规范住户、邻里之间的文明行为，推动“多方议事”机制规范化、精细化、实效化提升。

2024年年初，在小区垃圾分类工作开展过程中，垃圾站点的摆放位置一度成为居民关注的焦点，业主委员会通过物业选点，居民提议，业主代表会议等一系列流程，群策群力，最终确定的摆放位置获得了业主们的一致认可。

小区党员和志愿者也积极参与到小区治理中，利用周末和节假日时间，配合物业共同开展消防安全检查工作，督促物业严格落实消防安全规定，动员业主主动自觉整改楼道乱堆乱放等隐患问题，打造“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围。

建强红色物业，深耕服务“责任田”

扬州市万佳物业管理有限公司合肥分公司于2015年7月入驻紫金华府小区，在物业服务管理工作中一直贯彻“以人为本 ，真诚服务”的宗旨。小区物业经理张学伟将业主权益放在首位，用心管理小区、服务居民，在紫金华府小区物业经理这个岗位上一做就是9年。作为一位中共党员、退役老兵，他用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，牵头组建“便民修理部”，目前已发展8名小区修理小能手，为业主提供更换门锁、修理水电等免费服务达600余次；首创“物业经理领办机制”，针对一些小区突发棘手事项，亲力亲为，2022年以来亲自领办事项150余件，深得业主好评；常态化开展“项目经理接待日”活动90余场。通过持续用心用情用力为小区业主排忧解难，小区物业经理张学伟荣获2023年度合肥市“优秀物业经理”称号。

2022年国庆期间，小区15号楼204室因操作不当导致家中下水道堵塞，污水外溢至客厅、卧室。当晚11点，接到业主求助的张学伟带领值班保安立即赶到住户家中，不顾污水泥泞，徒手清理管道，清理地面污水，及时解决了问题，业主深受感动。这些努力也得到了居民的认可和赞誉，万佳物业凭借着优秀的服务品质连续多年提前完成物业费收缴，小区物业费收缴率连续三年高于95%，2023年度业主满意度调查综合满意率达到96%。（胡俊东）