“感谢你们那么尽心尽力，维护了我的合法权益，也帮我解决了一块心病，我的心情现在好多了......”日前，外地来肥旅游的陈女士向稻香村市场所、司法所工作人员连声道谢。

为进一步深化街道多元解纷体系建设，建立健全“所所联动”机制，切实解决群众身边的“急难愁盼”，8月29日下午，司法所、市场监管所联勤联动、共建共治，合力构建“职能叠加”优势，成功调处了一起消费权益纠纷，实现了“1+1>2”目标。

暑假结束前夕，陈女士带孩子到合肥旅游，在某包子铺用餐时突然发现食品里有毛发等异物，旅行心情顿时跌入谷底。旅游本来是一场开心事，现在却变成了闹心事，尤其特别担心自己和孩子身体健康受影响，所以事发至今一直愁眉不展。

陈女士一边通过小红书等网络平台进行曝光，一边尝试着向街道监管部门反映投诉。

健康就是责任，信息就是指令。街道工作人员接到信息反馈后，第一时间成立司法所、市场监管所组成的矛盾纠纷调解小组，着手开展走访调查及现场调处。调解人员反复讲解《消费者权益保护法》《食品安全法》《民法典》等相关法律知识，答疑解惑，以案释法，晓之以理，动之以情，最终促成商家退款并补偿200元案结事，双方握手言和、“事心”双解，避免了矛盾纠纷进一步激化或升级。

下一步，司法所、市场监管所将继续协作配合，资源共享，立足“抓早抓小抓苗头”，深度融合社区民警、法官、检察官、公益律师等“四员一律”资源及力量，为辖区老百姓提供多途径、多层次、立体式、优质化的多元解纷服务，将矛盾解决在初始、化解在萌芽状态。（王和彬 夏菁）