为持续优化营商环境，提升领办项目实效，解决企业发展过程中的难点、堵点问题，近日，合肥市市场监管局海恒市场监管所联合海恒社区企业服务部深入蔚来控股有限公司（蔚来中国），送服务、送政策、问需求、解难题，全力服务和支持企业发展。

活动中，工作人员与企业服务调度团队负责同志进行面对面座谈交流，全面了解企业的生产经营状况，重点向企业宣讲了在线消费纠纷解决政策（ODR）。海恒市场监管所负责人表示，近年来蔚来汽车发展迅速，已然成为新能源汽车领域的行业翘楚，与此同时，在消费过程中潜在的消费投诉和纠纷也随之而来，在成为ODR企业后，通过社区委搭台，企业履责，消费者可以直接在线处理投诉、解决消费纠纷，建立企业和消费者之间和谐消费关系；同时通过分析消费投诉情况，更有利于企业加强管理、改进服务工作，进一步提升企业服务质量。

通过此次活动，市场监管部门和社区服务部门进一步拉近了与企业之间的距离，增强了彼此的沟通与理解，为后续优质服务、高效服务奠定了坚实的基础。下一步，市场监管部门和海恒社区委将把上门服务企业活动常态化，持续加强与企业的互动交流，动态掌握企业生产经营中存在的难点、堵点，切实做好企业服务工作。（朱纯伟 胡月 郑伟）