8月19日下午，一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人来到汇林阁社区办事大厅办理业务，在得知老人腿脚不便情况和具体业务办理需求后，社区驻厅窗口人员主动上前关怀老人，全程为老人提供贴心服务，按流程快速为老人办理了相关业务。服务过程中，社区人员细心地为老人送上热水，办完业务又将老人搀扶着送到门外，直至帮助老人顺利离开。此外，社区还开辟了“老年人绿色通道”，设置了“老弱残孕爱心窗口”，配备老花镜、药品箱、充电器等便民用品，窗口显眼位置放置了方便老年人识别和阅读的宣传资料、办事指南等。（王锦霞）