今年以来，固镇县湖沟镇坚持以更好满足群众医保办事需求为导向，不断推进医保服务窗口示范点建设。

完善服务设施。配备专用设备，打造医保核心业务区，聚焦暖心“小事”设置居民自助服务区，为群众提供“一站式”“全流程”医疗保障服务。

健全管理制度。医保窗口办公、纪律、考勤等方面制度上墙，全面接受群众监督。建立“好差评”制度，通过设置评价器、意见簿，畅通群众反馈渠道，形成监督、评价、整改闭环管理。

建立服务网格。打造镇、村两级医保经办服务网格，推动“专人专网办医保”覆盖全镇２８个行政村。制定医保经办政务服务事项及办事指南，实现医保为民服务“零距离”。建好宣传阵地，在为民服务大厅设置宣传栏、宣传展架等，全方位加强医保待遇保障、大病救助、“两病”门诊等政策宣传，讲好“医保故事”，营造良好氛围。（方亮）