网格服务在社区治理中发挥着重要作用，优秀的网格服务水平能构建良好的社区治理模式，能解决居民急难愁盼的问题。芜湖市汀棠街道始终聚焦居民实际需求，不断创新工作方法，倾心倾力办实事用心用情做好事，力求将网格服务做细、做好、做全，为社区治理提质增效。

网格员站好“前哨岗”，通过多方联动、集体会议等多种方式，获得与居民面对面交流的机会，全面深入了解居民问题诉求、征集意见建议，协调解决居民矛盾纠纷；同时，社区网格员加强日常巡查，深入辖区网格各个角落，动态掌握网格内社情民意，对发现的问题有问即答、有需即帮，不断提升辖区居民诉求处置精准度。

网格员化身“调度台”，发挥城市大脑服务管理平台的信息整合优势，在解决居民问题与信息收集上都发挥着巨大作用。充分利用“街道吹哨、部门报到”机制，畅通沟通渠道，打通服务群众的“最后一公里”，及时发现快速治理；实时管理人户网格化平台，网格员通过记录走访、现场登记结果，以全区协调联动的方式，把握居民信息动态变化，实现精准社会化数据管理。

网格员担当“移动宣传点”，积极开展多变的网格宣传，宣传内容上涉及各个方面，从知识普及到居民生活、从安全意识到法制观念，全面宣传提升居民意识；宣传方式上，以固定点为核心，以网格员为辐射线，固定点主要采用辖区内电子屏与公共区域播放视频或宣传短语的方式，网格员则化身“移动宣传点”发放宣传单页积极讲解，扩大网格宣传影响力，营造良好宣传氛围。

网格员的多种角色转变，推进了社区网格服务水平发展。汀棠街道将建立健全网格化管理机制，持续深化网格化治理体系，提升基层治理效能，延伸服务触角，不断提高居民获得感、幸福感、安全感。