“感谢社区多次协调，耐心做工作，我们消除了彼此之间的隔阂，达成和解！”辖区居民高兴地说。

近日，合肥市蜀山区西园街道光明社区接到一起因生活噪音问题引起的邻里矛盾的求助，家住1楼的居民反映称自家楼上居民家里每天产生噪音，不是挪桌子，就是挪椅子，有时甚至在深更半夜摔东西，长期对其造成扰民，已经严重影响到自家的生活，找其沟通时，双方矛盾激化发生激烈争吵。

接到矛盾纠纷求助后，社区工作人员深入了解了实际情况，并迅速联系双方进行入户走访调查。经了解，二楼的居民因为工作的原因晚上下班很迟，回家后要洗漱，在洗漱时不小心打破镜子，发出了巨大声响，影响了已经休息的楼下居民，由于长期受噪音困扰，一楼的居民向社区求助希望得到帮助。

找到矛盾关键点后，社区工作人员立即跟双方当事人进行沟通、协调。经过多次沟通，耐心安抚双方情绪，运用“同理心”和“换位思考”的方式，拉近双方的距离，通过协商提出合理解决建议与意见，最终双方达到和解。

邻里矛盾纠纷看似简单，但对于双方当事人来说，一旦发生矛盾纠纷，就会对双方的日常生产生活造成巨大的影响。群众利益无小事，细微之处见真情。此次社区通过多次实地走访、用心沟通的方式，巧妙化解了邻里纠纷，不仅维护了邻里关系和谐，还促进了基层社会稳定，通过实际行动践行了为民办实事的初心。（朱瑶宇 孙雨静）